Ojeador

-Introducción
La importancia del cambio técnico y la actual necesidad de adaptarse a la rapidez del
mismo se ha convertido en una cuestión fundamental para aquellas empresas que deseen
mantenerse en el mercado a largo plazo, independientemente del sector económico en el que se encuadren. La competitividad de una empresa, en el contexto presente, depende de su capacidad para adoptar yexplotar eficientemente las nuevas tecnologías en sus productos, servicios y procesos.

-Ventajas e inconvenientes de la utilización de las nuevas tecnologías en el sector turístico.

Ventajas:

* Posibilidad por parte del cliente de organizar su propio viaje por internet
* Presencia de las empresas turísticas en las principales redes sociales, gracias a lo cual, hay un mayor contacto conlos posibles clientes
* Información constante y actualizada sobre la oferta de tu empresa
* Mayor agilidad en la realización de determinadas operaciones
* Permite a las empresas y destinos llegar a un mayor número de clientes a la vez que posibilita una relación duradera con estos.
* Disminuye costes a la empresa

Inconvenientes:

* Disminución en la contratación de mano deobra
* Inversión en equipos y programas informáticos
* Endurecimiento de las condiciones del mercado, debido a los continuos y rápidos cambios de este y al aumento de la competencia entre empresas
* Coste en formación del personal en las nuevas herramientas y, a veces, resistencia al cambio
* Arriesgada y casi absoluta dependencia de las nuevas tecnologías.
* Las nuevastecnologías como fuentes de información
* Las nuevas tecnologías como medios de promoción y ventas turísticas
* Otras aplicaciones de las nuevas tecnologías en el sector turístico

-SEGITTUR:

Es una sociedad estatal española dedicada a la gestión de la innovación y las tecnologías turísticas. Su principal objetivo es acercar las nuevas tecnologías al sector turístico, centrándose en lapromoción del turismo a través de éstas. Actualmente también ostenta la Secretaría y la Presidencia para toda Europa de EUREKA Tourism, programa estratégico englobado en la iniciativa intergubernamental EUREKA, que promueve la innovación y el desarrollo tecnológico de la industria del turismo en Europa.

-Las nuevas tecnologías como fuentes de información turística.

* Desde el punto de vista dela empresa/destinos turísticos. GDS.

Las nuevas tecnologías permiten a las empresas turísticas acceder a la información necesaria para la prestación del servicio de una forma más rápida, actualizada y económica; tal es el caso de las agencias de viajes a través de los sistemas de distribución global conocidos como GDS, de los hoteles a través de las centrales de reserva o de las oficinas deturismo a través de sus bases de datos con información de la oferta turística.
Por otro lado, las empresas pueden acceder de forma sencilla y rápida a toda la información que los propios clientes, o posibles clientes, dejan en internet, ya sea en blogs, redes sociales, etc.…

* Desde el punto de vista del usuario turístico

En todas las fases del viaje o de la utilización del servicioturístico, el turista tiene la posibilidad de acceder a una gran cantidad de información gratuita acerca del destino que visitará, de la empresa donde se alojará, de los medios de transporte a utilizar, etc.…
Elimina inseguridades que afectan a cualquier viajero desconocedor del medio que va a visitar y se traduce en una mayor confianza en el destino/empresa, y eso es lo que interesa si queremos fidelizarclientes.
Dependiendo del momento este acceso a la información se produce de diferentes maneras.

* Acceso a la información antes del viaje: a través de las páginas web de las empresas y destinos, blogs, páginas donde comparar precios, etc...

* Acceso a la información durante el viaje: descarga gratuita en el móvil o PDA de guías turísticas, GPS, Códigos QR, etc.…

* Acceso...