Olga Maeda Sesi N 5 Y 6

CASO: IMAGINARIUM – HACIA LA INTEGRACIÓN MULTICANAL
Actualmente en el país no existe un modelo de negocio de jugueterías que cree sinergias entre las
tiendas físicas y online.
El impacto seríapositivo puesto las familias de hoy, pertenecen a la generación Y, son altos
consumidores de tecnología y la búsqueda de información es predominante para la mejor elección
de juguetes tanto educativos yadecuados para sus hijos.
Como punto de partida, la revisión de la misión, visión y los valores de la empresa; la política de
seleccionar juguetes pedagógicos y no sexistas, racistas o violentos, elcontrol riguroso del
producto y packing, considerar “invitados” a los niños con la atención personalizada de las juego
logas y la asesoría profesional a los padres, todas son prácticas y valores de laempresa para una
eficiente gestión de relación con los clientes.
El plan de acción de los diferentes canales de comercialización que requiere un negocio,
La aplicación del CRM, con Club Imaginarium, laparticipación activa en las distintas actividades
organizadas, asimismo la creación de una base de datos de socios, donde las familias se inscriben
voluntariamente. Todas estas aplicarían en el mercadonacional.
Faltaría diseñar y ejecutar una estrategia de marketing relacional de alta intensidad dirigida a las
familias, que incluya lanzamiento de una tarjeta de fidelidad.

CASO: USO DE LA WEB PARAIR DE COMRAS HASTA CAER.
El mercado nacional no cuenta aún con un servicio similar que permita a los competidores
comparar, negociar directamente y de manera simultánea los precios de diferentesvendedores en
una sola página.
De esta manera los compradores al comparar en una sola página los precios de cada minorista, las
diferentes opciones de envío y el servicio, elegirán el mejor precio a susatisfacción.
Y todo sin que el comprador tenga que comprometerse a hacer la compra.
Debido a que la tecnología cambia, avanza rápidamente y consecuente dinamismo, sería muy
buen aporte aplicar este...