Ombusdman

Introducción

El Ombudsman es una institución que tiene origen sueco. La palabra “Ombudsman” tiene como significado “aquel que habla por otro” o “representante del ciudadano”. En una definición más clara se puede decir que es aquel que está consignado a servir como intermediario entre el ciudadano y los poderes públicos, presentándose como un organismo autónomo.

A lo largo deltiempo está institución fue tomando gran importancia y teniendo tanto éxito, que se extendió por los países nórdicos (Finlandia y Dinamarca) y después al resto de Europa.

Latinoamérica no pasa desapercibida y para los años 90 se va creando tal institución especializándose en la protección no jurisdiccional de los Derechos Humanos. Tales países de América Latina son: Guatemala, México, ElSalvador, Colombia, Costa Rica, Paraguay, Honduras, Perú, Bolivia, Nicaragua, Ecuador, Panamá, Puerto Rico y Argentina. Este último será tomado como objeto de estudio para desarrollar la funcionalidad de su institución denominada “Defensor del Pueblo de la Nación” establecido en la ley orgánica del ombusdman nº 24.284, el día 1º de diciembre de 1993 y siendo integrada al orden normativo argentinoa través de la reforma constitucional de 1994, señalado en el articulo 86 y 36 de la Constitución Nacional.

DENSOR DEL PUEBLO DE LA NACIÓN
Ombusdman Nacional de Argentina

El defensor del Pueblo
Es una institución de la Nación que actúa con plena independencia y autonomía funcional, cuya misión es la defensa y protección de los derechos, garantías e intereses tutelados en laConstitución Nacional y las leyes, ante hechos, actos u omisiones de la Administración y el control del ejercicio de las funciones administrativas públicas. Se instituye en el ámbito del Congreso de la Nación y su competencia surge de los artículos 86 y 43 de la Constitución Nacional y de la Ley Nº 24.284, modificada por la Ley Nº 24.379.
El Defensor del Pueblo de la Nación:
• no es un órgano delgobierno de turno, apéndice de algún partido político ni amortiguador de disputas políticas; es, sin lugar a dudas, una Institución de la República;
• no es una figura cosmética o estética sino, por el contrario, una figura seria y objetiva;
• no se arroga la pretensión de sustituir a los órganos y procedimientos de control existentes, sino que los complementa;
• su perfil es el decolaborador crítico de la administración; no su contradictor efectista;
• a esos fines, y siempre que las circunstancias lo permitan, agota sus esfuerzos para perseverar en una gestión mediadora entre la Administración y el ciudadano;
• ayuda a la solución de los problemas particulares planteados por los quejosos, sin olvidar, en ningún momento, que esos problemas son síntoma u efecto decausas, seguramente más profundas, las cuales tiende a superar;
• es un instrumento de diálogo, honda comunicación y profunda solidaridad entre los hombres.
• se caracteriza por su prudencia, lo cual no ha de ser entendido como sinónimo de complacencia con el poder;
El Defensor del Pueblo de la Nación, en el ejercicio de las misiones que la Constitución Nacional y la Ley leencomiendan, podrá iniciar y proseguir de oficio o a petición del interesado cualquier investigación en todos aquellos casos originados por cualquier repartición de la Administración Pública Nacional y las empresas prestadoras de servicios públicos, aún las privatizadas, en relación a:
• mal funcionamiento,
• ilegitimidad,
• falta de respuesta a reclamos efectuados,
• mala prestación,atención o trato,
• insuficiencia de información,
• violaciones a los derechos humanos, del usuario y del consumidor,
• cuestiones atinentes a la preservación del medio ambiente,.
• casos de incumplimiento de sentencias judiciales por parte del Estado.
Sin embargo, no puede intervenir en conflictos entre particulares, cuando respecto a la cuestión planteada se encuentre...