Once pasos para el exito

Once ideas prácticas para hacer crecer tu negocio

Bogotá Emprende es un programa de la Alcaldía Mayor y la Cámara de Comercio de Bogotá

Por nuestra sociedad

CARTILLA PRÁCTICA

Bogotá Emprende es un programa de la Alcaldía Mayor y la Cámara de Comercio de Bogotá

Por nuestra sociedad

Samuel Moreno Rojas Alcalde Mayor

María Fernanda Campo Presidenta Cámara de Comercio de BogotáMariella Barragán Beltrán Secretaria Distrital de Desarrollo Económico

Luz Marina Rincón Martínez Vicepresidenta Ejecutiva Cámara de Comercio de Bogotá

Martha Madrid Malo Subsecretaria Distrital de Desarrollo Económico

Mauricio Molina Rodríguez Director Centro de Emprendimiento

Beatriz Henriquez Vega Directora de Formación y Desarrollo Empresarial de la Secretaría Distrital deDesarrollo Económico

Liliana del Pilar Pineda González Jefe de contenidos y servicios Vicepresidencia de Competitividad Empresarial

Los textos de esta cartilla fueron elaborados por Alba Lucía Castro Moreno © Secretaría Distrital de Desarrollo Económico – SDDE © Cámara de Comercio de Bogotá – CCB ISBN: 978-958-688-285-9 Diseño e impresión Editorial Kimpres Ltda. PBX: 413 6884 2009

Tabla deContenido
Introducción .................................................................................... Tema I: Préstale atención a la marca ................................................ Tema II: Identidad corporativa: tu carta de presentación ................. Tema III: Tarjetas de presentación: una primera impresión no se improvisa..................................................................................... Tema IV: Publicidad y mercadeo, la llave para conseguir clientes ..... Tema V: Las cosas entran por los ojos, cuida los detalles .................. Tema VI: Sitio en internet y acceso a la red. La comunicación un anzuelo eficaz ............................................................................. Tema VII: Evalúa tu relación con los clientes................................... Tema VIII: Alianzas poderosas, la clave para llegar a más con menos recursos ....................................................................................... Tema IX: Cliente interno como aliado ............................................. Tema X: Producto o servicio con factor diferenciador ...................... Tema XI: Conviértete en un networkerexitoso................................ Bibliografía .................................................................................... 5 6 11

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Introducción
Un empresario necesita conocer temas claves para hacer crecer su empresa de manera exitosa. Requiere de nuevas herramientas para implementar sus ideas en la actividad diaria y así generar cambios que se traduzcan en unmayor valor para su negocio. Al mismo tiempo, le interesa confirmar la efectividad de las diferentes alternativas, a partir de la experiencia de empresarios exitosos. En muchas ocasiones, estos temas importantes pasan desapercibidos, generando mayores costos en tiempo, dinero y, sobre todo, en clientes. Es por ello que en esta cartilla se dan a conocer once ideas prácticas que pueden ayudar alcrecimiento de tu negocio. De una manera práctica y útil, se dan algunos consejos en los que puedes comenzar a trabajar y obtener resultados en el corto plazo. No importa si tu empresa es un micro, pequeña o mediana,

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Tema I
Préstale atención a la marca
Pensar en la marca de tu producto es cada día más importante. Es la puerta de entrada a la conciencia del cliente. Es una combinación deatributos tangibles e intangibles que al gestionarse adecuadamente hacen único al producto, generan un vínculo con el cliente y crean valor para la empresa. Por eso, la marca es hoy una de las principales herramientas con que cuenta una empresa para conseguir la preferencia y la fidelidad de sus clientes, empleados, accionistas, aliados y, en general, de todos sus

La marca: La estrategia de ser...