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Caso Practico Capitulo 4.

Dirección de un equipo virtual

Ellen Johnson había apenas terminado su primer mes como administradora de una exitosa compañía que proporciona diversos servicios ysoluciones basados en la red. La semana pasada le informaron que sería la nueva líder de un equipo que incluía a 10 individuos; para su sorpresa, estos miembros no sólo eran diversos en términos de sucapacitación funcional y experiencia, sino que también representaban diversos antecedentes culturales y sólo tres estaban localizados en el edificio donde se ubica su oficina. Rápidamente se enteró quesiete de los 10 individuos en realidad trabajaban desde sus países de origen que eran Japón, China, México, Australia, Alemania, Colombia y Egipto. Este equipo virtual colaboraba en proyectos pormedio de una diversidad de herramientas de comunicación, incluidos los mensajes instantáneos de correo electrónico, llamadas telefónicas, videoconferencias, documentos compartidos y juntas ocasionales enlas oficinas centrales. Luego de revisar algunas de las notas de las reuniones pasadas y de las transcripciones de comunicación entre los miembros del grupo, Johnson se percató de que muchos de losmiembros del equipo tenían muy distintos estilos de comunicación y niveles de competencia en el inglés.
La nueva asignación del equipo era importante, los 10 miembros necesitaban desarrollar y sacar unnuevo producto en un término de seis semanas; esto era en respuesta directa a un nuevo producto que un competidor importante acababa de lanzar. Para complicar las cosas, nunca se había oído de unciclo de desarrollo de producto de seis semanas; hasta ese momento el tiempo de rotación de la compañía para la oferta de un nuevo producto era de aproximadamente tres meses, pero no tenían otra opción,si no contrarrestaban la amenaza competitiva de inmediato, corrían el riesgo de perder algunos de sus clientes clave así como participación de mercado.
Johnson investigó el desempeño anterior de su...