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El comportamiento de las personas está fuertemente unido a la consecución o satisfacción de sus necesidades y logro de sus objetivos personales. Todos somos personas dentro de una organización, tanto si somos técnicos como si formamos parte de la Dirección o Alta Gerencia; todos somos parte ineludible de un todo:
“las empresas no son nada sin sus empleados y éstos tampoco sonnada sin sus líderes” (Luis Amendola, 2007).
Para poder conectar a la empresa en una sintonía armónica eficiente dentro de la organización se debe hacer uso de las diversas herramientas que nos proporcionan misma. El trabajo en equipo, los valores profesionales y personales, así como también la comunicación en los diversos departamentos son factores fundamentales para poder conformar un todoeficiente dentro de la empresa, o mejor aún llegar a ser un todo eficaz; La idea es derrumbar las barreras interdepartamentales, siendo más específicos: entre la línea de producción y la gerencia, gestionando el liderazgo, trabajo en equipo enfocados en la mejora continua de todos los procesos de la organización y en la búsqueda de la perfección. Llegando así a la consolidación de “La excelenciaoperacional”.
¿Qué es la excelencia operacional o excelencia operativa u OPEX?
Como definición tenemos que:
La Excelencia Operacional es una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora continua en la organización, a través del enfoque en las necesidades del cliente, “empowerment’” de los empleados y la optimización de los procesos.
En otraspalabras podemos decir que se trata de un enfoque sistemático vinculado al liderazgo y el trabajo en equipo que tienen como meta lograr un desempeño optimo en la productividad, la calidad y la prestación de servicios y / o productos.
La OPEX se centra en torno a tres ejes principales:
La Planificación y control de la producción
La Ejecución de la Fabricación
La efectividad operacional de laspersonas, los procesos y los activos

Hoy en día, la excelencia operativa no es un destino… es un viaje. Ya que solo las empresas que buscan continuamente operar a niveles de excelencia van a poder sobrevivir en el futuro sobre todo si además aplican el aprendizaje como parte integrante de su ser. Por ello las empresas deben enfocar sus esfuerzos en lograr la excelencia operacional, haciendo de suoperación una ventaja competitiva, y así poder atacar las oportunidades que se presenten, convirtiéndose a su vez en líderes en sus respectivos mercados.
¿Dónde aplicar OPEX?
La excelencia operativa se refleja como el capital a utilizar para mantener o mejorar los activos físicos de una empresa, tales como equipos, propiedad y bienes raíces. Los gastos operativos, entre otros.
Esta se aplicaen:
La cadena de valor: la cual es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final, descrito.
Aprovisionamiento: dentro de lo que cabe la compra, transporte, importación, recepción, inspección y almacenamiento.
Producción
Distribución: Almacenamiento, embalaje, expedición, exportación, transporte, entrega.Para poder incrementar la productividad, rentabilidad y la competitividad de la empresa en el mercado la Excelencia Operacional considerara los siguientes elementos:

Calidad respecto al producto o servicio
Rapidez en cuanto a los tiempos de entrega
Fiabilidad respecto al cumplimiento de los plazos a cordados
Flexibilidad referente a la capacidad del cambio del producto o servicio(diseño, variedad, volumen, fechas).
Costo en torno a los que se incurren para la materialización del producto o servicio

Por otro lado los vectores de actuación de la Excelencia operativa son:
1. Mejora continua
2. Aprendizaje continuo
3. Reingeniería de procesos
4. Organización por procesos críticos
5. Objetivos estratégicos
6. Costos ABC
7. Análisis de la competencia

En lo que...