Operacion de la empresa

Tarea 6
Documentos laborales

Por este motivo debe redactar un correo electrónico donde precise los requerimientos de la sucursal para continuar con un servicio oportuno y de calidad.
Ing. Barrios,
Este e-mail tiene relación con la conversación telefónica que mantuvimos en la mañana, en la que convenimos la entrega de:
-1,500 vasos de plástico grandes
-2 cajas de endulzante artificial, de1 kilo.
Como le hice saber, necesitaríamos el pedido de forma urgente, ya que están a punto de terminarse.
Espero su confirmación de requerimiento de recibida y cuanto sería el tiempo que tardaría en poder enviarnos el pedido.

Sin más propósitos que tratar, se despide atentamente

Elizabeth Durán Blanco

5518030241

De acuerdo con esta situación, redacte el orden del día correspondientea los temas que se cubrirán en la junta.

Orden del día propuesto
para la reunión con el personal de Starbucks sección 4 zona Sur,
México DF
8 Septiembre 2010

1. Puntos iniciales incluidos:
Bienvenida a los participantes
Determinación del orden del día

2. Informes sobre la calidad en el servicio:
Lectura de las diferentes quejas por parte del coordinador3. Reporte del personal del Valet Parking:

Exposición breve de los puntos de las causas concretas en las que ellos podrían tener culpabilidad

4. Reporte del personal a cargo del servicio:

Exposición breve de los puntos de las causas concretas en las que ellos podrían tener culpabilidad

5. Reporte a cargo del personal de seguridad:

Exposición breve de lospuntos de las causas concretas en las que ellos podrían tener culpabilidad

6. Discusión de los integrantes de los equipos de trabajo
Redacción de soluciones concretas para solucionar el problema
7. Lectura de conclusiones y propuesta de nueva junta

Con la intención de unificar los acuerdos alcanzados y evitar tergiversaciones, redacte la minuta de trabajo correspondiente,para así valorar posteriormente los avances logrados.

Starbucks sección Sur
Minuta de la reunión celebrada:
8 Septiembre de 2010

Presentes: Lic. Francisco Jiménez (coordinador); Juan Valencia; Fabiola Pérez; Lorena García; Elizabeth Durán (minuta)
La reunión comenzó a las 3:45 p.m.

1.-Clima laboral:
Juan Valencia reporta que existe una gran competitividad entre los miembros , esto envez de lograr que trabajen con mayor ahínco provoca lo contrario, ya que no existe el trabajo en equipo y todos quieren acaparar todas las áreas; en vez de coordinarse y que cada actividad se desarrolle correctamente.
El coordinador admite que existe una falla de comunicación entre todos los integrantes y que debe de ser un punto a solucionarse para eficientar los tiempos y optimizar los recursos.Se propenen reuniones semanales para abordar problemas internos de toda índole
2.- Preparación:
Fabiola Pérez y Lorena García coinciden en que existe un desconocimiento de cómo brindar un servicio de calidad, por lo que el coordinador propone cursos de capacitación.
3.- Horarios:
El coordinador expone su punto de vista, donde afirma que como la mayoría de los trabajadores son estudiantes,cuando tienen que entregar tareas o en exámenes desatienden al cliente por estar pensando en otras cosas, por lo que pide que entre todos coordinen sus agendas para que siempre puedan entregar los trabajos en la escuela y en Starbucks con alta eficiencia.
4.- Sueldos:
Juan Valencia también expuso su desacuerdo con los bajos sueldos y las nulas prestaciones a lo que el coordinador propuso unarevisión con los directivos y una evaluación semestral de desempeño por la que, si los resultados fueran positivos, podrían tener incrementos salariales de forma anual.
5.-Clientes:
El coordinar también argumentó su idea de que los clientes exageran y que tal vez sean sólo cuestiones nimias, pero nos invitó a trabajar mejor y más ordenado para que no se repitan las quejas.

Su jefe, el coordinador...