OPERACIONES CREDITICIAS

PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
OPERACIONES CREDITICIAS

Las entidades financieras tienen a su disposición recursos financieros que provienen del capital, reservas, utilidades retenidas; de los depósitos de las familias y empresas; del endeudamiento que consiguen a corto, mediano y largo plazo para utilizarlos generalmente en el otorgamiento de créditos comerciales, de consumo,hipotecarios, a las microempresas, etc., con la finalidad de conseguir ingresos, ingresos que deben ser suficiente para afrontar sus costos, gastos y tener utilidades; para ello orientan y diseñas políticas, procedimientos, procesos, usan tecnología de avanzada, etc., haciendo que estas operaciones sean fluidas, rentables y necesarias para los agentes económicos deficitarios tengan el dinero en el momentooportuno y el monto necesario, a un costo manejable.
Creo que lo más importante para la colocación de los préstamos y créditos son los recursos humanos, que pueden llamarse “analistas o promotores de crédito, quienes están capacitados adecuadamente para captar, mejor dicho están preparados salir todos los días a la caza de clientes. Ellos se encuentran en rivalidad permanente con compañeros desu misma entidad y también con empresas financieras de la competencia. Parta esto, ellos tienen la esperanza de ubicar, perseguir, insistir y convencer para colocar créditos; ellos son los encargados de enganchar a las personas para que gasten ahora y paguen después junto a un interés convenido.
Si, ellos para realizar esta labor son capacitados:
1. En los tipos de créditos que ofrece laentidad crediticia.
2. Conocer la 1segmentación de mercado.
3. Para que tenga la capacidad de ofrecer un crédito apropiado para un segmento determinado, desde luego de acuerdo a la actividad que desarrolla.
4. De hacer un seguimiento pre y posterior del crédito a los clientes, anotando los acuerdos de las visitas.
Así como son capacitados son evaluados permanentemente, son exigidos para quecumplan las metas, metas desde luego están cuantificadas y deben ser cumplidas a cambio de un estimulo económico, - que generalmente es voluntario - según su desempeño laboral, en muchas empresas lo llaman bono de productividad. Muchas veces para conseguir éste bono los promotores de créditos ingresan a un estado de ansiedad, de tensión para llegar a la meta, algunas veces pueden caer en unacompetencia desleal o en un comportamiento irresponsable facilitando que algunos posibles clientes puedan acceder a un préstamo sin tener los meritos o condiciones suficientes. Por esto podemos señalar:

“Lo único que tienes seguro en la vida, es la muerte y el estrés”.

Ellos no deben de confundir que la responsabilidad y la lealtad a la entidad debe ser dejado de lado por las ansias de obtenermayores beneficios, para ello debe ser capaz de distinguir si un cliente se merece un crédito o sencillamente no tiene la capacidad, para ello debe saber decir no, y cuando niega un crédito debe indicarle el porqué - aunque no se sienta conforme -, dándole la esperanza que en el futuro, cuando mejore su situación y las condiciones se le pueda otorgar el préstamo. Es decir a una persona no puede decirno siempre, menos en la calificación de un crédito, esto me hace recordar a lo siguiente:
“Tengo una tía que siempre dijo no,
y se quedó solterona.
Tengo una sobrina que siempre dijo si,
y se llenó de hijos.
Por eso hay que saber en qué momento
se dice si y se dice no.

¿Los que entregan recursos financieros a otras personas - llámese clientes, deudores, deficitarios - deben tener lafacultad – por no decir el derecho - de solicitar información para qué lo necesitan, en qué lo van a destinar? Creo que sí, es lógico preguntar, saber para qué está pidiendo: consumo, capital de trabajo, invertir en bienes de capital, estudios, etc., y cómo lo va administrar, la forma de utilizarlos para que éstos generen mayores ingresos, de esta forma afrontar convenientemente los pagos y...