Operaciones Electrónicas (E-Ops Electronic Operations)

Operaciones electrónicas (E-ops electronic operations)



Alonso Salazar Luis Manuel
Ángeles Guzmán Ignacio
Elizarraraz Jiménez Fernando
Cárdenas Padilla Lilia
Mandujano Toscano Gabriela


MIP. Santin Gallardo Bertoni


Universidad Tec Milenio, Campus San Juan


San Juan del Río, Querétaro a 25 de octubre de 2011











ÍNDICE

ÍNDICE 2
RESUMEN 3
INTRODUCCIÓN4
MARCO CONTEXTUAL 5
ANTECEDENTES 6
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 8
Objetivo General 8
Objetivos Específicos 9
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN. 9
MARCO TEÓRICO 9
Concepto de Comercio electrónico. 9
Concepto de cadena de valor. 11
Modelos de negocios. 13
Tipos de modelos de negocios. 13
Descripción de la estrategia para producir utilidades.14
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN 19
CONCLUSIÓNES 24
BIBLIOGRAFÍA 25
















RESUMEN


Este proyecto surge como respuesta a la necesidad de poner en práctica el conocimiento aprendido en la materia Administración de operaciones, aplicándolo en desarrollar una investigación de campo. Se realizó un análisis detallado del comercio electrónico y el impacto que haproducido en el comercio tradicional, asimismo se analizaron diferentes conceptos que influyen directamente en esta modalidad del comercio.






INTRODUCCIÓN


En la “Era del conocimiento” en que las herramientas tecnológicas han contribuido a mejorar la mayoría de las actividades del hombre, el comercio no podía quedar excluido, bajo esta premisa es que surge el comercio electrónico, unamodalidad que ha evolucionado desde los años 70´s, pasando por el uso de diferentes medios electrónicos hasta llegar a lo que hoy es conocido como e-commerce el cual básicamente se desarrolla a través de Internet

En el presente trabajo analizaremos las ventajas o desventajas que tiene una empresa que utiliza el comercio electrónico como herramienta para desarrollar sus operaciones, asimismoanalizaremos diferentes soluciones informáticas que permiten mejorar los diferentes procesos realizados en las diferentes áreas del negocio.
El estudio presenta un análisis de los conceptos básicos que permitieron llevar a cabo esta investigación, posteriormente muestra los resultados obtenidos durante el desarrollo de la misma, revisando la manera en que el comercio electrónico afecta laoperación de la empresa, finalmente elaboramos algunas conclusiones y establecemos el alcance que ha tenido la investigación.






MARCO CONTEXTUAL

En México 34.9 millones de habitantes tienen acceso a Internet, de los cuales el 51% son hombres y el resto mujeres, el 63% de los internautas superan la mayoría de edad y pasan en promedio 3 y 32 minutos navegando en internet, la mayoría loutiliza para enviar correos electrónicos y accede a redes sociales, sin embargo aunque aún no es una de las principales actividades que se realizan por medio de la red, cada vez es mayor el número de usuarios que llevan a cabo operaciones de comercio electrónico. (AMIPCI, 2011)
En la modalidad empresa-consumidor del comercio electrónico, se tienen datos de acuerdo al último estudio realizado porAMIPCI (AMIPCI, 2009) en el que se obtuvieron estos resultados:
En México se realizaron ventas por 1,768 millones de dólares durante el año 2008, lo que representó un crecimiento con respecto al año anterior de un 85%, estas cantidades representan un 8% del total de las ventas realizadas en México. Para 2009 el comercio electrónico represento el 16% de las ventas totales del país, lo quesignificó un gran crecimiento entre ambos años.
El escenario parece muy prometedor ya que en encuesta realizada por la misma Asociación, el 99% de las personas que compraron por internet afirma que lo volvería a hacer, lo que significa que el mercado difícilmente disminuirá y seguramente aumentará en los próximos años.

En lo que respecta a la modalidad empresa-empresa, cada vez son más los...