Operaciones Informe
Páginas: 8 (1875 palabras)
Publicado: 19 de junio de 2015
Hoy en día noho pierde miles de euros cada día. Los procesos no están establecidos y se pierden clientes como consecuencia del desorden y falta de una estructura clara de las responsabilidades.
Con el objetivo de facilitar en la medida de lo posible las actividades de cada departamento sin desperdiciar nuestros recursos, y de dar una visión clara de cómo el trabajo de cada uno forma partede un sistema de operaciones de la empresa, estamos en el momento en el que se nos plantea el reto de establecer y optimizar unos procesos para noho. Necesitamos producir ideas, diseños y estrategias de manera eficiente y que cumplan con nuestra promesa de valor. Ese el motivo por el cual diseñares unos procesos claros y estableceremos una estructura con vocación de servicio y creatividad. Perolo primero será definir que somos…
noho comunicación S.L.
NOHO ES UNA AGENCIA DE COMUNICACIÓN INTEGRAL
Planteamos estrategias, ideas y proyectos para personas, marcas e instituciones.
En noho desarrollamos estrategias de comunicación de marketing, integrando branding consultoría, creatividad, diseño, comunicación digital, RRSS, gabinete de prensa y Relaciones Públicas.1
Promesa de valor denoho:
“Creamos y gestionamos estrategias de marketing y comunicación integral”
Garantizando un producto de calidad
En el plazo de entrega acordado
A un precio razonable
Con un servicio personalizado a las necesidades de nuestros clientes
Y con ideas innovadoras que aporten valor a los clientes y a la agencia
Con el fin de poder asegurar nuestra promesa de valor a nuestros clientes de una formaen la que además generemos beneficios, vamos a dejar de ser una agencia formada por departamentos independientes. Trabajaremos de forma más flexible y entrelazada, con flujos de información horizontal entre departamentos. Los responsables de cada departamento nos ayudarán a fomentar el trabajo en equipo con las demás unidades de trabajo con el fin de aportar más valor a nuestros clientes.Clientes
En noho contamos con una cartera de clientes muy heterogénea. Algunos son grandes corporaciones y otros son pequeños empresarios. Las necesidades y conocimientos de unos y otros son muy dispares, por lo que es importante establecer una serie de procesos con los que poder adaptarnos de manera eficiente a las expectativas y necesidades de cada uno.
La organización
En noho somos un equipo de 39personas y nuestras actividades principales son las de cuentas, creatividad y prensa.2 3
La prioridad de los departamentos de cuentas debe de ser EL CLIENTE. Cuentas son los encargados de las relaciones con los clientes así como la captación de nuevos clientes. Que las reuniones con los clientes sean un éxito es clave en una agencia, por lo que es muy importante ir a una reunión muy bienpreparados y cuidar todos los detalles, también la apariencia. Para ello vestiremos prendas que transmitan calidad en colores oscuros cuando tengamos reuniones con clientes. Estos colores trasmiten autoridad y nos ayudarán a ser más creíbles.
Dentro de la agencia la labor de un “cuentas” es la defensa de la visión y los intereses del cliente. Deberán supervisar la producción y gestionar el trabajo delresto del equipo de ese proyecto. Se encarga de: preparación de la propuesta al cliente, del planteamiento de presupuestos que deberán ser contrastados por financiero y presentación final al cliente. Esto es: Que quiere el cliente (objetivos), que necesita el cliente, cuáles van a ser las propuestas, cómo se van a presentar y una vez aprobado y ejecutado evaluar si hemos cumplido con los objetivos yexpectativas.4
El departamento creativo es uno de los ejes del negocio. Ellos son los encargados de crear la campaña en base al contrabriefieng y define cómo comunicar la estrategia publicitaria con la ESTRATEGIA CREATIVA: la elaboración del mensaje; lo expresa, diseña, construye y supervisa. EL QUÉ y EL CÓMO. Su misión es confeccionar el mensaje que cumpla con los objetivos. Este tiene tres...
Hoy en día noho pierde miles de euros cada día. Los procesos no están establecidos y se pierden clientes como consecuencia del desorden y falta de una estructura clara de las responsabilidades.
Con el objetivo de facilitar en la medida de lo posible las actividades de cada departamento sin desperdiciar nuestros recursos, y de dar una visión clara de cómo el trabajo de cada uno forma partede un sistema de operaciones de la empresa, estamos en el momento en el que se nos plantea el reto de establecer y optimizar unos procesos para noho. Necesitamos producir ideas, diseños y estrategias de manera eficiente y que cumplan con nuestra promesa de valor. Ese el motivo por el cual diseñares unos procesos claros y estableceremos una estructura con vocación de servicio y creatividad. Perolo primero será definir que somos…
noho comunicación S.L.
NOHO ES UNA AGENCIA DE COMUNICACIÓN INTEGRAL
Planteamos estrategias, ideas y proyectos para personas, marcas e instituciones.
En noho desarrollamos estrategias de comunicación de marketing, integrando branding consultoría, creatividad, diseño, comunicación digital, RRSS, gabinete de prensa y Relaciones Públicas.1
Promesa de valor denoho:
“Creamos y gestionamos estrategias de marketing y comunicación integral”
Garantizando un producto de calidad
En el plazo de entrega acordado
A un precio razonable
Con un servicio personalizado a las necesidades de nuestros clientes
Y con ideas innovadoras que aporten valor a los clientes y a la agencia
Con el fin de poder asegurar nuestra promesa de valor a nuestros clientes de una formaen la que además generemos beneficios, vamos a dejar de ser una agencia formada por departamentos independientes. Trabajaremos de forma más flexible y entrelazada, con flujos de información horizontal entre departamentos. Los responsables de cada departamento nos ayudarán a fomentar el trabajo en equipo con las demás unidades de trabajo con el fin de aportar más valor a nuestros clientes.Clientes
En noho contamos con una cartera de clientes muy heterogénea. Algunos son grandes corporaciones y otros son pequeños empresarios. Las necesidades y conocimientos de unos y otros son muy dispares, por lo que es importante establecer una serie de procesos con los que poder adaptarnos de manera eficiente a las expectativas y necesidades de cada uno.
La organización
En noho somos un equipo de 39personas y nuestras actividades principales son las de cuentas, creatividad y prensa.2 3
La prioridad de los departamentos de cuentas debe de ser EL CLIENTE. Cuentas son los encargados de las relaciones con los clientes así como la captación de nuevos clientes. Que las reuniones con los clientes sean un éxito es clave en una agencia, por lo que es muy importante ir a una reunión muy bienpreparados y cuidar todos los detalles, también la apariencia. Para ello vestiremos prendas que transmitan calidad en colores oscuros cuando tengamos reuniones con clientes. Estos colores trasmiten autoridad y nos ayudarán a ser más creíbles.
Dentro de la agencia la labor de un “cuentas” es la defensa de la visión y los intereses del cliente. Deberán supervisar la producción y gestionar el trabajo delresto del equipo de ese proyecto. Se encarga de: preparación de la propuesta al cliente, del planteamiento de presupuestos que deberán ser contrastados por financiero y presentación final al cliente. Esto es: Que quiere el cliente (objetivos), que necesita el cliente, cuáles van a ser las propuestas, cómo se van a presentar y una vez aprobado y ejecutado evaluar si hemos cumplido con los objetivos yexpectativas.4
El departamento creativo es uno de los ejes del negocio. Ellos son los encargados de crear la campaña en base al contrabriefieng y define cómo comunicar la estrategia publicitaria con la ESTRATEGIA CREATIVA: la elaboración del mensaje; lo expresa, diseña, construye y supervisa. EL QUÉ y EL CÓMO. Su misión es confeccionar el mensaje que cumpla con los objetivos. Este tiene tres...
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