operaciones trabajo




SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD














VIVIAN JANETH AGUILAR BARRERA
JUAN CARLOS ALBARAN AGUDELO










UNIDAD CENTRAL DEL VALLE DEL CAUCA
EDUCACION VIRTUAL Y A DISTANCIA
ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD VII SEMESTRE
TULUA
MAYO / 2015



VIVIAN JANETH AGUILAR BARRERA
JUAN CARLOS ALBARAN AGUDELO












TALLER FINAL TUTORIA ADMINITRACION DE OPERACIONES









INGENERIO:OSCAR VELASQUEZ HERRERA





UNIDAD CENTRAL DEL VALLE DEL CAUCA
EDUCACION VIRTUAL Y A DISTANCIA
ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD VII SEMESTRE
TULUA
MAYO / 2015





TABLA DE CONTENIDO


INTRODUCCIÓN

1. OBJETIVOS1.1.1 OBJETIVO GENERAL

1.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

2. DESARROLLO DEL TALLER

1.9 BIBLIOGRAFÍAINTRODUCCION

En la actualidad las organizaciones deben enfrentar a grandes retos administrativos que le permitan competir con solvencia el inexorable entorno empresarial en el cual conviven; deben asumir el protagonismo que les corresponde, con el fin de contribuir a su propio crecimiento y al desarrollo de su entorno; las organizaciones deben lograr una mayor eficiencia basándose en losprincipios de la calidad total con la imperiosa necesidad de que las empresas funcionen bien competitivamente.
Los niveles de exigencia de los clientes es cada vez mayor, estos exigen mayor calidad en los productos, oportunidad en las entregas, precios razonables y excelencia en la atención; todas estas exigencias obliga a las organizaciones a buscar afanosamente nuevas estrategiaspara adaptarse con éxito a la creciente competencia.
Es precisamente en este entorno en el que la Calidad Total se proyecta vigorosa y
revolucionariamente como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de
primer orden para la competitividad de las empresas. El concepto de calidad,
tradicionalmente relacionado con la calidad del producto, se identifica ahora como
aplicable atoda la actividad empresarial y a todo tipo de organización.
Las empresas exitosas en el Perú y el mundo son aquellas que vienen aplicando
de una u otra forma la estrategia de la Calidad Total; y muchas otras con base a
esta estrategia están cambiando su forma de pensar y por tanto de actuar; de
hecho están rediseñando toda la organización tanto en el aspecto físico como
espiritual paraenfocarla hacia los clientes, y hacerla eficiente para cumplirles y
satisfacerles.
Muchas de nuestras empresas, si bien reconocen la importancia de la calidad, no
se encuentran suficientemente preparadas para aceptar los nuevos retos que trae
consigo y para poner en práctica sus principios y técnicas. Tal vez uno de los
principales inconvenientes sea el de carecer de una metodología práctica que lessirva de soporte.
En la sesión correspondiente a esta primera jornada de trabajo presentaremos un
repaso de los conceptos generales y de los principios en que se sustenta la
filosofía de la Calidad Total. Esperamos que el discurso inicial complementado con
el instrumental teórico-práctico de las siguientes jornadas habrá de orientar en la
manera de pensar del lector, y queen la medida que este discurso penetre en su
mente se hará posible la aplicación a su realidad concreta, o coadyuvara a
encaminar procesos de calidad total ya iniciados
Por ende todas las organizaciones deben adaptar y proyectar sus procesos hacia gestión empresarial basada en los principios de la calidad aplicable a todas sus actividades y a todo tipo de organización;...