Operaciones Turisticas

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO REGIONAL KAQ`JAY ETAMAB`AL BO`KO`
CENTRO UNIVERSITARIO DE CHIMALTENANGO –CUNDECH-
TECNICO Y LICENCIATURA EN TURISMO OPERACIONES TURISTICAS
INGENIERA JULIA BUCH












Prueba de diagnostico









Donald Eduardo Hernandez Gonzalez 2011 44649

El Tejar, Chimaltenango Julio del 2015
Escriba los 4 tipos de planificación turísticaRegional
Nacional
Internacional
Planificación de lugares determinados
Explique en qué consiste la técnica DELFOS
Es una metodología intuitiva para organizar y compartir el pronóstico de los expertos sobre el futuro.
Mencione la diferencia entre una empresa de producción y de servicios
Sector servicios o sector terciario es el sector económico que engloba todas aquellas actividades económicasque no producen bienes materiales de forma directa.
Los servicios son los que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la población. Incluye subsectores como comercio, transportes, comunicaciones, finanzas, turismo, hotelería, ocio, cultura, espectáculos, la administración pública y los denominados servicios públicos.
Definición de calidad
Se refiere al conjunto de propiedades inherentes aun objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
Escriba 3 normas de calidad que conozca
1. Normas ISO
2. Normas de FACTO
3. Normas de JURE
Escriba la definición de operación
Cuando hablamos de operaciones nos referimos a ejecuciones o maniobras metódicas y sistemáticas sobre cuerpos, números, datos, etcétera, para lograr un determinado fin.
Escriba lostipos de organigramas que existen
diagrama de flujo
Diagrama de flujograma
Diagrama de Organigrama
Explique en que consiste un análisis de FODA
FODA es el estudio de la situación de una empresa u organización a través de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, tal como indican las siglas de la palabra y, de esta manera planificar una estrategia del futuro.
Para qué sirve el análisisde puestos
El análisis de puestos consiste en la obtención, evaluación y organización de información sobre los puestos de una empresa. Antes de estudiar cada puesto, los analistas estudian la organización, sus objetivos, sus características, su personal, procedimientos y los productos o servivios que ofrece a la comunidad.
Escriba para qué sirve el diagrama de Pareto
es una gráfica para organizardatos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades. Con el uso de Excel se puede construir fácilmente un Diagrama de Pareto 
Escriba la diferencia entre eficiencia y eficacia
Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.
por ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas detrabajo se hacen 100 unidades de un determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen en sólo 10 horas. O se aumenta a eficiencia si en 10 horas se hacen 120 unidades. Aquí vemos que se hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos)
Eficacia: es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realizaciónde una acción.
Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos. Fuimos eficaces, alcanzamos la meta.

¿Qué aspectos se deben considerar al planear un destino turístico desde el punto de vista de la oferta y la demanda?
Un producto turístico es un conjunto de componentes tangibles e intangibles que incluyen recursos y atractivos, equipamiento einfraestructuras, servicios y actividades recreativas e imágenes y valores simbólicos. Todo esto ofrece una gran variedad de servicios para atraer a un determinado número de consumidores y en la aceptación del mercado.
Explique que es una estrategia competitiva
tiene como propósito definir qué acciones se deben emprender para obtener mejores resultados en cada uno de los negocios en los que interviene la...