Operaciones Y Procesos De La Empresa

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Dirección de producción y administración del cambio
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Operaciones y Procesos de la Empresa |



Índice

Perfil del Gerente de Operaciones……………………………………………………..…….3
Responsabilidades principales del gerente……………………………………………….3
Competencias del puesto………………………………………………………………………….3
Actividades del Gerente de Operaciones………………………………………………….3
Los sistemas de calidad en producción, elcosto del cambio tecnológico….4
Calidad…………………………………………………………………………………………….……….4
Calidad en la producción…………………………………………………………………..………4
Planificación del control de la calidad en la producción…………………..……….4
Cambios tecnológicos en la producción……………………………………………………4
Relación mercadotecnia-producto…………………………………………………………..5
El diseño del producto, el empaque y el embalaje……………………………………7Conclusiones………………………………………………………………………………………....10
Bibliografia…………………………………………………………………………………………….10

Perfil del Gerente de Operaciones
Responsabilidades principales:

Elaboración y control del presupuesto del área. Plantear, planificar e implementar las estrategias del área. Planificar la estrategia operativa de las campañas y velar por el éxito de las mismas. Garantizar el cumplimiento delas políticas organizacionales y propias del área. Garantizar la calidad y cumplimiento de entrega de los pedidos. Garantizar la satisfacción de los clientes internos y externos. Garantizar el abastecimiento de los productos realizando negociaciones con la matriz. Cuidar del nivel y la calidad de inventarios. Proponer mejoras de eficiencias y productividad. Liderar la implementación de innovacionestecnológicas en el área. Negociación con proveedores. Garantizar la excelencia en el desempeño de los procesos y personas a través de indicadores. Lograr un excelente clima organizacional. Difundir las creencias y valores de la empresa, siendo modelo de conducta. Lograr un equipo consolidado con orientación al cliente.

COMPETENCIAS DEL PUESTO 
* Orientación al Servicio
*  Enfoque enresultados
*  Cooperación Proactiva
*  Influir y Convencer a otros
*  Liderar personas

Actividades del Gerente de Operaciones
* Elaboración y control del presupuesto del área.
* Plantear, planificar e implementar las estrategias del área.
* Planificar la estrategia operativa de las campañas y velar por el éxito de las mismas.
* Garantizar el cumplimiento de laspolíticas organizacionales y propias del área.
* Garantizar la calidad y cumplimiento de entrega de los pedidos.

Los sistemas de calidad en producción, el costo del cambio tecnológico

Calidad
Es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, además del producto o el servicio básico.
* El valor añadido al producto.
* El servicio en si.
* La experiencia del negocio.
* Laprestación que otorga al cliente.
Calidad en la producción:

Es realizar las actividades necesarias para asegurar que se obtiene y mantiene la calidad requerida, desde que el diseño del producto es llevado a fábrica, hasta que el producto es entregado al cliente para su utilización. Los objetivos principales del aseguramiento de la calidad en la producción son:
* Minimizar costos.
*Maximizar la satisfacción del cliente.
Planificación del control de la calidad en la producción
La planificación del control de la calidad en la producción es una de las actividades más importantes ya que es donde se define:
* Los procesos y trabajos que se deben controlar para conseguir productos sin fallos.
* Los requisitos y forma de aceptación del producto que garanticen la calidad de losmismos.
* Los equipos de medida necesarios que garanticen la correcta comprobación de los productos.
* La forma de hacer la recogida de datos para mantener el control y emprender acciones correctoras cuando sea necesario.
* Las necesidades de formación y entrenamiento del personal con tareas de inspección.
* Las pruebas y supervisiones que garanticen que estas actividades se...