Operaciones

CONTENIDO Pág.INTRODUCCION 31.OBJETIVOS 42. ANALISIS CASO83. CONCLUSIONES 94. BIBLIOGRAFIA 10INTRODUCCION Los grandes empresarios siempre buscan que la estructura organizacional de sus compañías funcione adecuadamente, por esto han optado por darespecial trato a los procesos de reclutamiento y selección del personal, con el fin que los Gerentes o Directores que lleguen a desempeñar cargos ejecutivos y de direccionamiento posean la capacidad de modificar comportamientos en las personas que estén a su cargo, con el fin que el ambiente laboral no afecte las metas perseguidas por la Compañía.Hoy en día vemos como las empresas se preocupan y noescatiman esfuerzos y recursos monetarios para capacitar a sus colaboradores de todos los niveles, en procesos que tenga que ver con el desarrollo de capacidades y competencias no solo técnicas sino personales, para que se vean reflejados en la dinamización de los procesos y en el comportamiento dentro de la Organización. En esta parte tomaremos como base un caso real que actualmente viven muchascompañías, al cual analizaremos y le aplicaremos asertivamente los conceptos ya vistos en los capítulos 5 y 12 del texto. |
OBJETIVOS

Aplicar los conocimientos respecto al comportamiento organizacional, en los diferentes tipos de conductas que a diario manejamos en nuestro entorno laboral.

Identificar los estilos de reaccionar ante el conflicto, las diferentes tipos de personalidades,actitudes y emociones que se tiene ante determinadas situaciones o decisiones, y como todos estos factores pueden afectar el clima laboral en las empresas y por ende la productividad.

ANALISIS CASO EL TRISTE RELATO DE UNA GERENTE NOVATA

En el tema que nos ocupa es claro que el comportamiento humano varia de acuerdo a las situaciones que se presenten, vemos la percepción que tomaron cada una delas Subgerentes por la supuesta decisión de la Gerente, observando claramente en esta situación el modelo de la equidad, es decir empezar a juzgar los privilegios que los demás tienen respecto a los nuestros (las Subgerentes no soportaban que la Gerente manejara su horario en forma diferente al de ellas) y terminaron supervisando a la jefe. A nivel organizacional las relaciones tienen grandesrepercusiones, al principio vemos claramente la situación en que se encontraba la tienda, pero sin embargo la Gerente pone todas sus capacidades y expectativas logrando el mejoramiento continuo en el funcionamiento del negocio junto a los aportes realizados por cada una de las Subgerentes y de acuerdo a las capacidades y habilidades que cada una tenía.

Es evidente que Tricia a pesar de quequería formar un grupo de trabajo en igualdad de posibilidades y privilegios, debió establecer o dejar claro el orden jerárquico en la Tienda y que sus colaboradores a pesar de la confianza que ella les dio tuviesen claro que ella era la Directora de la tienda; esto fue lo que llevo a lo que venimos mencionando y pudo ser factor clave en la insatisfacción laboral y sentimientos de injusticia que secrearon en el ambiente de trabajo.

Todo encadena al modelo de las expectativas, ya que el en un grupo un sentimiento de igualdad en todos los sentidos y si usted viola lo creado es lo mas lógico que el equipo de trabajo no lo aceptará; entonces vemos frustradas las expectativas que se tenían frente a los resultados finales esperados.

Si añadimos a todo esto que la Gerente al final adopto...