operaciones

Slide 1: TITULO

Antiguamente el termino operaciones se asociaba a la manufactura, compras y distribución sin que se mencionase la interaccion y el impacto que estas actividades tenían en el resto de áreas de la empresa.

Hoy en dia en la empresa no se concibe un funcionamiento aislado de ningún área y se produce una interaccion muy importante de todas las áreas con el objetivo final deservir al cliente.

Los cambios que ha registrado la dirección de operaciones han sido realmente importantes y de un gran impacto en el desempeño de las empresas, la globalización y deslocalización de producciones ha cambiado el entorno cerrado de las empresas y las transforma en entornos ampliados.

Para esta clase lo que haresmos será presentar la dirección de operaciones, justificar suexistencia, intentar definirla, ver la evolución histórica, ver los diferentes enfoques de la dirección de operaciones, definir las funciones principales, analizar como se alinea la dirección de operaciones con la estrategia, presentaremos la diferencia entre bienes y servicios ycomo esto impacta en la organización de las Operaciones, para terminar concretando el termino de productividad como uno de loselementos principales de a Opercaion, su impacto y sus limitaciones.

Slide 2: El Objetivo central de la empresa

Antes de comenzar a justificar el porque de la Direccion de operaciones y de su alcance conviene repasar el porque de las empresas

Las empresas tienen un objetivo claro que es generar valor de forma sostenida en el tiempo, para ello han de estructurarse alrededor de susclientes teniendo el foco puesto en el mismo. Es decir organizándose de forma que se sirva de la mejor forma a los clientes.
De esta forma el cliente esta en contacto con mayor o menor medida con varias áreas de la empresa (COMERCIAL, FINANZAS, OPERACIONES) todas tienen y comparten el objetivo común de servicio al cliente y adicionalmente se coordinan para conseguir el fin ultimo que es satisfacer lademanda del cliente y generar beneficios para la organziacion. Alrededor de estas tres áreas existen otras que si bien no tienen contacto con el cliente directo si que impactan de forma clara en el mismo pues han de soportar y reforar las líneas de contacto con el cliente..

Slide 3: Porque de la Direccion de operaciones

Al final del dia todas las empresas tienen el objetivo de prestar unservicio o entregar un bien o ambas cosas.
Antiguamente se consideraba la dirección de operación como la dirección de producción o la dirección de una fabrica… y se minusvaloraba el impacto que la misma podía tener en el desempeño total de la compañía… de hecho en muchas empresas se suele seguir usando un termino “despectivo” como “ los técnicos” para indicar el trabajo manual o “según ellos” pococreativo…

Esto ha cambiado ya no solo basta con producir antiguamente la competencia estaba limitada, o era inexistente por lo que te compraban o te compraban ahora ya no es asi. El cliente ha adquirido mas poder y exige la calidad prometida, la entrega en plazos, con el coste mas ajustado y en general hay una exigencia porque la empresa respete el medio ambiente cada vez mas creciente.

De ahíque ahora las operaciones pasan a jugar un papel relevante que puede dar al traste con la empresa o puede hacer que la misma mantenga su competitividad. No queremos decir que ahora lo que vale es solo la operación, sino que forma parte de la estructura de soporte de la empresa.

Slide 4: ¿Qué es la dirección de operaciones?

Y que entendemos por dirección de operaciones….es una gran preguntacon numerosas definiciones pero que al final acaban convergiendo en el mismo punto, es aquella área que abarca el conjunto de actividades encaminadas a diseñar, planificar, organizar, gestionar, dirigir, controlar y mejorar los productos o servicios dentro de una emprea siendo responsable del proceso y de los sistemas de transformación , asi como de todas las decisiones asociadas al proceso...