operaciones



CURSO: ESTRATEGIA DE OPERACIONES
PROYECTO FINAL



PROPUESTA DE MEJORA EN EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE ABASTECIMIENTO PARA UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES











INDICE

1.- Descripción de la empresa
Descripción general de la empresa
Dirección Estratégica
Revisión de la misión y visión de la empresa
Elaboración del FODA de la empresa
2.- Prioridadescompetitivas y Estrategia de Operaciones

3.- El proceso de operaciones y las decisiones operativas

4.- Indicadores del proceso de producción del bien o servicio

5.- Gestión de la demanda

6.- Metodología: Teoría de Restricciones








1.- Descripción de la empresa
La empresa de estudio se encuentra en el rubro de las telecomunicaciones.

Servicios de la empresa


Esta empresatiene ingresos anuales por mas de s./ 10MM


El Grupo Telefónica es una de las operadoras de telecomunicaciones líderes del mundo, proporcionando soluciones de comunicación móvil y fija, información y entretenimiento, con presencia directa en más de 23 países de Europa, África y Latinoamérica. Telefónica, es líder en los mercados de habla hispano-portuguesa. Esto permite ofrecer una amplia gamade soluciones integradas que satisfacen las necesidades de comunicación de todos sus clientes. El Grupo ocupa la cuarta posición mundial del sector de las telecomunicaciones por capitalización bursátil y la segunda europea.

Dirección estratégica
El sector de las telecomunicaciones continúa afrontando retos e incesantes cambios que han hecho que se haya redefinido completamente en un cortoperiodo de tiempo apareciendo nuevos ecosistemas de negocio, que obligan a las empresas a adaptarse y transformarse ante las nuevas realidades. Esta necesidad imperiosa de transformación va unida a la de innovación. Las empresas tienen que poner en marcha ecosistemas que promuevan y favorezcan la innovación que les asegure el éxito en el largo plazo, lo que todavía pone aún más a las personas en elcentro del negocio. Telefónica lo ha hecho.

Telefónica, una Telco Digital, está dispuesta a encabezar e impulsar este proceso de transformación digital. La tecnología pone a nuestro alcance posibilidades inimaginables y puede mejorar nuestra vida de mil formas. Por ello, queremos ser protagonistas en este nuevo ecosistema y poner al alcance de todo el mundo lo mejor que ofrece la tecnología paraque todos puedan disfrutar de este mundo fascinante.
Elaboración del FODA de la empresa
DIAGNOSIS DE LA SITUACIÓN
Debilidades
• Continua reestructuración de personal, que afectan negativamente al clima laboral y a la motivación de los empleados
• Ineficiencias en varias áreas, con actividades duplicadas, actividades de bajo valor añadido o bajo aprovechamiento de sinergias

Amenazas
•Debilidad de la demanda debido a la situación macroeconómica
• Situación política inestable
• Nuevas reducciones del precio por OSIPTEL
Oportunidades
• Liderazgo en el despliegue de las redes de nueva generación de fibra óptica hasta el hogar
• Buenos índices de crecimiento económico del país
• Integración de los negocios fijo y móvil sobre una misma infraestructura de red, reduciendoinversiones y gastos de mantenimiento

2.- Prioridades competitivas y estrategias de las operaciones
- Costos: Mantener un nivel de inventario óptimo que permita la continuidad de los proyectos. Reducir costos de inventario manteniendo en stock solo los materiales indispensables. Administrar la rotación de los materiales y planificar el abastecimiento de acuerdo al consumo.
- Calidad: Reducir el lacantidad de quiebres de stock e incrementar el nivel de servicio del almacén. Garantizar la calidad de los productos recepcionados para mantener la calidad en las instalaciones.
- Tiempo: Reducir el tiempo de respuesta del almacén para que la entrega de los materiales sea a tiempo. Emplear la mejora continua de los procesos para optimizar tiempos de procesamiento de los pedidos. Disponer de...