operaciones

LOS MODELOS DE NEGOCIO BASADOS EN LAS REDES
INTERORGANIZACIONALES
Aguila Obra, Ana Rosa del; Padilla Meléndez, Antonio
Universidad de Málaga

RESUMEN
El desarrollo de las redes interorganizacionales, como Internet, afecta a los ámbitos externo e interno de los
negocios de las empresas, Ilegando a definir nuevos modelos de negocio. Seg ŭ n su complejidad, distinguimos
tres modelos denegocio: informativo, transaccional y operacional. El modelo informativo consiste en que
estas redes facilitan la promoción de los productos, bienes o servicios, a un coste reducido y a un nivel global,
si se basan en Internet. El modelo transaccional recoge cómo estas redes proporcionan a las empresas un nuevo
canal de ventas, reducen el tiempo necesario para producir y vender un producto o prestarun servicio, por la
interconexión entre suministrador y cliente; y además personaliza las relaciones con los clientes,
produciéndose una verdadera adaptación a sus necesidades. El modelo operacional plantea cómo estas redes
permiten extender los sistema de información de las empresas interconectándolos entre sí. En este trabajo
realizamos una aproximación a las distintas aportacionesrelativas a los modelos de negocio basados en
Internet, y analizamos como afectan a las empresas, señalando cuáles son los más aplicados en la práctica
empresarial. Planteamos cómo éstos pueden propiciar el desarrollo de los productos actuales de la empresa o la
aparición de otros nuevos, así como el surgimiento de nuevos intermediarios, los brokers de inforrnación.
Finalmente, recogemos unasreflexiones a modo de conclusiones y la bibliografía empleada.

INTRODUCCIÓN
Hasta hace poco tiempo los entornos electrónicos se consideraban limitados a las grandes
organizaciones, las ŭnicas con recursos suficientes para realizar inversiones en redes privadas que pennitiesen el
intercambio electrónico de infonnación con otras organizaciones (Margherio, 1998; OCDE, 1998). El desarrollo
de Intemetha venido a constituir un nuevo entorno, de comunicación y de intercambio, donde la información y
su manipulación son las mercancias principales. Se trata de una red pŭ blica que puede ser utilizada por
organizaciones de todos los tamaños, el ŭnico requisito es conectar sus redes intemas a Intemet o acceder a
través de terceros, los denominados Proveedores de Servicios Internet (ISP).
Por lotanto, en la actualidad, con el desarrollo de Internet en todos los ámbitos, es posible que
organizaciones y usuarios particulares utilicen los medios basados en esta red para establecer relaciones
de todo tipo. Todo ello configura lo que se podría denominar un nuevo entorno socioeconómico, basado
en Internet, donde realizar transacciones de bienes, servicios e información, con la característicaprincipal
de la globalidad (Salam, Pegels y Rao, 1997). En dicho entorno confluyen sector p ŭblico, sector privado
y sector social (Skrzeszewski y Cubberley, 1996).
Para las organizaciones, Internet es una red de redes internacional con capacidades que las
mismas pueden usar para intercambiar información internamente o para comunicarse externamente con
otras organizaciones (Levitt, 1995;Laudon y Laudon, 1996), haciendo referencia a las dimensiones
intraorganizativa e interorganizativa. Es decir, Internet proporciona facilidades para la comunicación en el
ámbito interno de las organizaciones y, al mismo tiempo, optimiza las comunicaciones entre
organizaciones, llegando a constituir un sistema de información interempresarial con extensión global l . En
este sentido, Rayport ySviokla (1995) acuñan el concepto de mundo virtual (marketspace) en
contraposición al mundo físico (marketplace), refiriéndose a los entomos electrónicos para el intercambio
de información, bienes y servicios (tangibles e intangibles). Estos sistemas interorganizacionales
aumentan la productividad, flexibilidad y competitividad de las organizaciones que los implementan y a
nivel de la industria...