Operación Y Control De Agencias De Viajes

CENTRO HIDALGUENSE DE ESTUDIOS SUPERIORES
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

OPERACIÓN Y CONTROL DE AGENCIAS DE VIAJES

FRANCISCO JAVIER LUNA ESCALONA
6º SEMESTRE GRUPO A
10 de Julio de 2012

DEFINICION Y CONCEMPTO DE AGENCIA DE VIAJES
La agencia de viajes es una empresa turística con fines de lucro que actúa como agente intermediario activo entre sujetos dedesplazamiento turístico y prestadores de servicios turísticos.
Así, la agencia de viajes se maneja como una empresa turística que presta sus servicios a la corriente turística para facilitar la relación de un viaje actuando incluso como agente promocional de los diferentes servicios turísticos.
ANTECEDENTES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
La construcción de nuevos caminos, la invención del barco de vapor,las locomotoras y su relativa seguridad, fomentaron nuevamente los viajes durante al inicio del siglo XIX. Aprovechando esta circunstancia, el británico Thomas Cook, a quien se le atribuye la paternidad del turismo organizado, fleto el 5 de julio de 1841 un tren con tarifas reducidas para trasladar de Leicester a Longborough, Inglaterra, a 540 personas que iban a asistir a una convenciónreligiosa. El costo fue de un chelín por persona. A partir de ese momento se considera el inicio de la primera agencia de viajes.
Cook intuyó el gran potencial que este negocio representaba y dedico todo su tiempo a partir de 1845, a organizar excursiones utilizando como medio de locomoción el ferrocarril y recibiendo de esta compañía un porcentaje por todo aquello que vendía. Ese mismo año organizó unaexcursión al puerto de Liverpool, preparo un folleto que llamó Hanbook of the Trip, el cual se constituyó en el primer itinerario de viaje descriptivo para los clientes.
En 1846 efectuó el primer tour con empleo de guía, llevando a 350 personas en un viaje a través de Escocia.
En 1850 Thomas Benet creó el Individual Inclusive Tour (ITT), que significa viaje individual todo pagado.
En 1851,aproximadamente 165 000 personas emplearon los planes de alojamiento y de transporte de Cook.
En 1867 creó un cupón con la finalidad de agrupar varias prestaciones de servicios.
En 1872 realizo con éxito un viaje alrededor del mundo con nueve personas con duración de 222 días.
En 1874 Thomas Cook creó la circular Note, que constituye el verdadero antecesor de los Traveller check.
En 1892 ThomasCook murió dejando para la posterioridad su agencia Thomas Cook and Son.
En 1850 fue fundada la American Express Company.
CLASIFICACION DE AGENCIA DE VIAJES
1: Clasificación según el reglamento jurídico:
AAVV Mayoristas: son aquellas que proyectan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su afianzamiento. No pudiendo vender ni ofrecer su producto al usuario.
AAVVMinorista: comercializan el producto de los AAVV mayoristas vendiendo directamente al usuario turístico o proyectan, elaboran, organizan o venden toda clase de servicios y viajes combinados al turista, no pudiendo ofrecen ni comercializar sus productos a través de otros servicios.
Agencias de Viajes de Publicidad: las agencias de viajes aunque suele contar con mucho folletos publicitarios ypromociónales suministrado por los operadores de tours, tienen a menudos la necesidad de hacer publicidad. Cuando este es el caso, las agencias de viajes concentras sus esfuerzos en dos grandes categoría, que dependerán del área donde operan.
Atendiendo a la actividad que realizan pueden ser:
AAVV emisoras, donde está la gente que tiene intención de viaje
AAVV receptiva, está donde llega el turismo demasas
AAVV emisora – receptiva, simultan las 2 actividades.
Atendiendo al Producto o al Mercado:
La amplia variedad de oferta turística unida a las ganas de viajar han obligado a pequeñas empresas a especializarse en determinados productos ( viajes, trabajo, excursiones,) o se especializan en el sector del mercado de la 3ª edad, estudiante, deportistas.
Según el tráfico de viajeros:...