OPERADORA TURISTICA HUAXTECA.com

Evaluación a Operadora Turística Huaxteca.Com

















INDICE
Introducción……………………………………………………………………………….2
Historia Expediciones Huaxteca.Com………………………………………………..…..3
Primera Evaluación Calidad de los Servicios………………………………………….....5
Grafica de Gestión de Calidad…………………………………………………………….6
Seguridad…………………………………………………………………………………...7
Capacitación de personal y EjeAmbiental……………………………………………….8
Grafica Eje Ambiental……………………………………………………………………..9
Eje Sociocultural………………………………………………………………………….10
Observaciones Eje Sociocultural…….…………………………………………………..11
Segunda Evaluación
Evaluación del Estado de Mantenimiento y Limpieza de las Instalaciones….………..12
Tercera Evaluación
Listado de Faltas Laborales………………………………….………………………….14Conclusiones………………………………………………………………………………15
Bibliografía………………………………………………………………………………..16









INTRODUCCION
Al hablar de turismo, abarcamos muchos aspectos como control de calidad, investigación, sustentabilidad, evaluación, certificación de prestadores etc. Los cuales son de importancia para el buen funcionamiento del turismo.
Hoy en día el término de sustentabilidad está en boca de todos, y tanto los gobiernos como la sociedad están buscando alcanzarun desarrollo sostenible, y en el turismo no es la excepción. El turismo sostenible se está convirtiendo en una de las prácticas actuales que más atrae a los turistas, y por lo tanto se debe buscar la manera de poder lograr el turismo sostenible en todos los aspectos.
Dentro de los aspectos de evaluación y certificación, existen muchas metodologías para determinar si las prestadoras de serviciosturísticos, cumplen con ciertas características que determinan su buen funcionamiento y mejoramiento de la calidad de sus productos y/o servicios. Por ello, la evaluación que se realiza a dichas empresas, beneficia tanto a estas como a los turistas. Dichas evaluaciones las hay de diversas maneras, como de determinar si es una empresa socialmente responsable, si cumple con las normas de control decalidad o si es una empresa que está impulsando el turismo sustentable. Y para evaluar a dichas empresas en el término de sustentabilidad, existe la certificación para la sostenibilidad, la cual pretende la categorización y certificación de empresas turísticas de acuerdo con el grado en que su operación se aproxime a un modelo de sostenibilidad. Dicha certificación abarca todo los aspectos queengloba tanto a los servicios y/o productos, clientes, entorno socioeconómico, entre otros.
Por lo tanto siendo nuestra empresa denominada certificadora YEPS A.C, decidimos evaluar a una de las principales operadoras turísticas de Ciudad Valles, Expediciones Huaxteca.com, basándonos en formatos de la certificadora de Green Deal, para darnos cuenta si en realidad es una empresa que cumpla con losrequisitos para ser certificada. La información recabada nos fue proporcionada por la Lic. en C. Nadia Marcela Barrón Lira, personal administrativo de dicha operadora.



EXPEDICIONES HAUXTECA.COM UN POCO DE HISTORIA
Los inicios de la organización fueron en el año de 1999, con varios amigos en Tampico, y dos maestras de la Universidad Valle de Bravo, buscando iniciar una empresa deorganización de excursiones y campamentos, tras varias reuniones se encontró el nombre perfecto para el área que pretendían ofertar: Huaxteca se abrió un local en Tampico iniciando la aventura, nuestro primero logotipo fue diseñado por Sergio un amigo de ciudad Mante y, sin embargo los primeros 3 meses fueron de investigación y recolección de información, el panorama se ampliaba cada vez más encuanto a actividades por ofrecer, posteriormente Lic. Ena conoce a Toño Moguel y juntos empezaron a salir a diferentes excursiones a la Huasteca y posteriormente al terminar su carrera se mudé por un tiempo a Valles realizando excursiones solamente, aquí en Valles tuvo la oportunidad de conocer a Memo Ruiz y Gabriel Emilio quienes trabajaban para la...