OPEX

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Definición: Excelencia Operacional es una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora continua en la organización, a través del enfoque en las necesidades del cliente, “empowerment’” de los empleados y la optimización de los procesos.

Busca conducir a las empresas a incrementar la productividad, la rentabilidad y la competitividaden el mercado.
Los vectores de actuación de la excelencia operativa.
1. Mejora continua.
2. Aprendizaje continuo.
3. Reingeniería de procesos.
4. Organización por procesos críticos.
5. Objetivos estratégicos.
6. Costos ABC.
7. Análisis de la competencia.
1. Mejora continua.
El ciclo de mejora de la calidad.

1. Seleccionar el área de mejora.
2. Identificar los resultados y métricosactuales.
3. Determinar las expectativas del cliente.
4. Describir el proceso actual.
5. Identificar las oportunidades de mejora.
6. Analizar las causas raíz -diagnóstico.
7. Probar e implantar soluciones.
8. Consolidar los resultados.
Conclusión
La excelencia operacional es la búsqueda de la realización de negocios de una manera que mejore continuamente la calidad de los bienes y servicios;se reduce a lograr la superioridad competitiva desde el punto de vista del núcleo de la empresa “Procesos - Personas - Tecnología - Networks".
“Glinda le advierte a Dorothy que nunca se quite las zapatillas y que siga el camino de baldosas amarillas para llegar a Ciudad Esmeralda.

Totó escapa y encuentra al espantapájaros, al hombre de hojalata y al león y los guía hasta el castillo. Allí,mientras permanecen escondidos, tres soldados los atacan. Tras la victoria del león, éste y sus dos amigos aprovechan la oportunidad para vestirse con sus ropas y así poder entrar en el castillo. Una vez dentro, liberan a Dorothy e intentan escapar. La bruja y sus soldados arrinconan al grupo en una terraza. La bruja prende fuego al espantapájaros y Dorothy toma una cubeta de agua para apagarlo,pero accidentalmente moja a la horrorizada bruja, quien a causa de esto se derrite.

Para la sorpresa del grupo, los soldados están felices. Ellos le dan a Dorothy la escoba de la bruja como agradecimiento por haberles liberado de ella. De regreso con el mago, él les dice "Váyanse y vuelvan mañana". Gracias a Totó, descubren que el mago no es realmente un mago, solo un hombre detrás de unacortina. Al saberlo, se sienten estafados con el engaño, pero el mago resuelve sus deseos a través del sentido común: al espantapájaros le da un diploma, al hombre de hojalata le da un reloj con forma de corazón y al león le entrega una medalla al valor.”

Resumen extracto del cuento del Mago de Oz
«en algún lugar sobre el arco iris»

El sentido común: darle a cada uno lo que necesita.

Elcomportamiento de las personas está fuertemente unido a la consecución o satisfacción de sus necesidades y logro de sus objetivos personales. Todos somos personas dentro de una organización, tanto si somos técnicos como si formamos parte de la Dirección o Alta Gerencia; todos somos parte ineludible de un todo:

“las empresas no son nada sin sus empleados y éstos tampoco son
nada sin sus líderes”(Luis Amendola, 2007).

Gestionar el trabajo en equipo, optimizar la comunicación entre diferentes departamentos, gestionar el valor personal y profesional, y sobre todo, hacer un buen uso de las herramientas disponibles dentro de la organización, deben ser los puntos a tratar para poder conectar el “piso de planta” con el “Castillo”.

Parece que hay una barrera invisible entre la línea deproducción u operación y la Gerencia que hace que las acciones entre unos y otros no vayan alineadas entre sí. Se deben crear los mecanismos para que las ideas no se queden como letra muerta en la línea de producción; deben ser transformadas en soluciones tangibles que hagan a todos llegar a los objetivos establecidos y poder alcanzar la excelencia “liberando así a los soldados de la bruja”.

¿Dónde...