Opex

OPEXDefinición: Excelencia Operacional es una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora continua en la organización, a través del enfoque en las necesidades del cliente, de los empleados y la optimización de los procesos. Busca conducir a las empresas a incrementar la productividad, la rentabilidad y la competitividad en el mercado.Losvectores de actuación de la excelencia operativa.1. Mejora continua.2. Aprendizaje continúo.3. Reingeniería de procesos.4. Organización por procesos críticos.5. Objetivos estratégicos.6. Costos ABC.7. Análisis de la competencia.1. Mejora continua.El ciclo de mejora de la calidad.1. Seleccionar el área de mejora.2. Identificar los resultados y métricos actuales.3. Determinar las expectativas delcliente.4. Describir el proceso actual.5. Identificar las oportunidades de mejora.6. Analizar las causas raíz -diagnóstico.7. Probar e implantar soluciones.8. Consolidar los resultados.ConclusiónLa excelencia operacional es la búsqueda de la realización de negocios de una manera que mejore continuamente la calidad de los bienes y servicios; se reduce a lograr la superioridad competitiva desde elpunto de vista del núcleo de la empresa “Procesos - Personas - Tecnología - Networks".El sentido común: darle a cada uno lo que necesita. El comportamiento de las personas está fuertemente unido a la consecución o satisfacción de sus necesidades y logro de sus objetivos personales. Todos somos personas dentro de una organización, tanto si somos técnicos como si formamos parte de la Dirección o AltaGerencia; todos somos parte ineludible de un todo:“Las empresas no son nada sin sus empleados y éstos tampoco sonnada sin sus líderes” (Luis Amendola, 2007).Gestionar el trabajo en equipo, optimizar la comunicación entre diferentes departamentos, gestionar el valor personal y profesional, y sobre todo, hacer un buen uso de las herramientas disponibles dentro de la organización, deben ser los puntosa tratar para poder conectar el “piso de planta” con el “Castillo”.Parece que hay una barrera invisible entre la línea de producción u operación y la Gerencia que hace que las acciones entre unos y otros no vayan alineadas entre sí. Se deben crear los mecanismos para que las ideas no se queden como letra muerta en la línea de producción; deben ser transformadas en soluciones tangibles que hagan atodos llegar a los objetivos establecidos y poder alcanzar la excelencia “liberando así a los soldados de la bruja”.¿Dónde se inician o surgen los cambios, en el piso de planta o en el Castillo?“Si queremos conseguir resultados diferentes debemos empezar a hacer cosas que jamás hayamos hecho.”“Esto se convierte en una cadena a nivel de empresa, ya que en algún momento somos jugadores, y en otrosmomentos somos piezas.”…y llegar a conseguir la Excelencia Operacional.Supuestos:1. Proporcionar productos, servicios y soluciones que satisfagan las expectativas de los clientes.2. Llevar cabo las operaciones de una manera eficiente y fiable.3. Aplicar la mejora continua a productos, servicios y procesos como parte integrada del desarrollo de la empresa y del mercadoLa excelencia operativa no esen si un destino…. es un viaje.Sólo las empresas que continuamente buscan operara niveles de excelencia van a sobrevivir en el futuro sobre todo si además incorporan el aprendizaje como parte integrante de su forma de ser.¿Donde aplicar la excelencia operativa?....En la Cadena de Valor... Aprovisionamiento - Producción - Distribución.Los 5 elementos de la Excelencia Operativa:1. Calidad --- Delproducto o servicio generado.2. Rapidez --- Tiempo transcurrido desde la petición del cliente hasta la entrega.3. Fiabilidad --- Cumplimiento sistemático de los plazos acordados de entrega.4. Flexibilidad --- Capacidad para hacer cambios rápidamente (diseño, variedad, volumen, fechas).5. Costo --- Gestión de los procesos de transformación para generar el producto o servicio.a) La mejora continua...