Opinión Del Libro De Disney

CAPITULO 2: CINCO EN LA PUERTA DE ENTRADA
Cada año aproximadamente 33 millones de personas visitan los 3 parques de Disney en florida.
Disney World el mayor parque de diversiones del hemisferio.Cinco empresarios tuvieron la oportunidad de ver la manera en que Disney asombra a sus visitantes.
Una visita guiada a walt Disney world dirigida por Mort Vandeleur antiguo integrante del personal enDisneylandia y Disney world, que ahora ayuda a otras empresas a mejorar su enfoque hacia el cliente.
Carmen Rivera | Vicepresidente de ventas de un importante distribuidor de productos de cuidadopara la salud |
Bill Greenfield | Funcionario de créditos comerciales de un banco. |
Judy Crawford | Líder en una empresa de generación de electricidad. |
Alan Zimmerman | Dirigia una pequeñaempresa de arquitectura del paisaje. |
Don Jenkins | Ingeniero titulado y gerente de planta de un gran fabricante de automóviles. |

Todos ellos con el fin de conocer las claves del éxito de Disneypara poder aplicarlo a su empresa y hacerla exitosa, aumentando la lealtad de los clientes, los niveles de ventas tomando en cuenta pequeños aspectos que hacen grandes diferencias.

CAPITULO 5:MICHAEL EISNER PONE EL EJEMPLO
LECCIÓN 3: TODOS PREDICAN CON EL EJEMPLO
Actitud servicial en todos los integrantes del reparto de Disney. Siempre sociales y amistosas dentro y fuera del parque. Paraayudar a los invitados a disfrutar su visita al máximo que sea posible.
Michael Eisner, el presidente del consejo y director ejecutivo de Walt Disney Company, actua como cualquier persona del equipode reparto, si el encuentra un papel tirado lo levanta y lo pone en su lugar. Para el es de vital importancia la limpieza del parque. Porque es parte de su cultura organizacional.
Son pequeñas cosascomo esas las que se establecen y ayudan a comprometer a todos a predicar con el ejemplo.
Para Michel Eisner no hay empleados, todos son parte del equipo de reparto es parte de su cultura. ¿Eso no...