Opinion Importancia De La Comunicacion (Servicio Al Cliente)

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL





Para todos es muy importante que exista la buena comunicación puesto que es fundamental para mantener excelentes relaciones, para esto debe serclara, objetiva, verídica, honesta y mucho más porque una comunicación realizada en base de mentiras, murmullos o chismes lo único que genera es molestias entre los involucrados directa oindirectamente y esto conlleva a que los trabajos o funciones que debemos cumplir, ya sea en nuestra vida personal o laboral, se lleven a cabo de forma equivocada o mal elaborada.

Así mismo dentro de unacompañía es de suma importancia que las personas que emiten un mensaje lo hagan de la forma más clara posible para que todos los interlocutores asimilen el mensaje y cumplan correctamente con lo que debenhacer.



Pongamos un sencillo ejemplo: cuando una persona le entrega el cargo a otra. En este caso quien entrega el puesto debe ser claro en el mensaje que trata de hacer entender a su receptor, y asu vez el receptor debe estar atento para que no se le escape algún detalle y pueda cumplir satisfactoriamente los objetivos. Quien esta dando la información debe organizar las ideas y tomar unpatrón que indique secuencia, un orden para que la otra persona capte todo y se sincronicen. Si este proceso se completa correctamente las cosas marcharan bien al interior de la empresa y no van a resultarinconformidades tiempo después.



Otro ejemplo que podemos traer: cuando una persona le da información a un cliente. Lo primero que debe hacer la persona que se encuentra encargada de dar lainformación a los clientes, es saber que está ofreciendo para eso debe informarse bien, estar seguro de lo que está diciendo y para ello debe solicitar colaboración en caso de no entender completamentea quien generó inicialmente la comunicación para poder entregar el mensaje de la mejor forma, haciéndose entender y generando confianza en su interlocutor. Porque si las cosas no suceden de esta...