Opiniones De La Ciudadanía Sobre Las Gestiones Con El Gobierno Vasco

LEHENDAKARITZA
Azterlan eta Lege Araubide
Zuzendaritza
Prospekzio Soziologikoen Kabinetea

PRESIDENCIA
Dirección de Estudios y
Régimen Jurídico
Gabinete de Prospección Sociológica

Eusko Jaurlaritzarekin egindako gestioei
buruzko herritarren iritziak

Opiniones de la ciudadanía sobre las
gestiones con el Gobierno Vasco

2006ko Urtarrila

Enero 2006

http://www.euskadi.net/estudios_sociologicosEUSKO JAURLARITZAREKIN EGINDAKO GESTIOEI BURUZKO HERRITARREN IRITZIAK / OPINIONES DE LA CIUDADANÍA SOBRE LAS GESTIONES CON EL GOBIERNO VASCO

Aurkibidea / Índice
SARRERA / INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 1
LABURPENA / SÍNTESIS................................................................................................................... 4
A – EUSKO JAURLARITZAN EGINDAKO GESTIOAK / GESTIONES REALIZADAS EN EL GOBIERNO VASCO .... 8
• Azken bi urteetan gestioak egin dituzten herritarrak /

Ciudadanas y ciudadanos que han realizado gestiones en los dos últimos años ......................................... 9
• Azken gestioa egiteko erabilitako bidea / Medio de realización de la últimagestión.............................. 10

B – BULEGOETAN, TELEFONOZ, POSTA ARRUNTEZ EDO POSTA ELEKTRONIKOZ EGINDAKO GESTIOAK /
GESTIONES REALIZADAS EN LAS OFICINAS, POR TELÉFONO, POR CORREO POSTAL O POR E-MAIL .....11
• Azken gestioaren balorazioa / Valoración de la última gestión ................................................................ 12
 Azken gestioan lortutako informazioaren balorazioa /Valoración de la información obtenida en la última gestión ............. 13
 Azken gestioan jasotako erabakien balorazioa / Valoración de resolución de los asuntos en la última gestión ................... 15
 Azken gestioan itxaroten emandako denboraren balorazioa / Valoración del tiempo de espera en la última gestión......... 17
• Gestioan erabilitako hizkuntza / Lengua utilizada en la gestión.............................................................. 19
• Gestioa gaztelaniaz egitearen arrazoiak / Razones para la realización de la gestión en castellano....... 21

C – JAURLARITZAREKIN GESTIOAK INTERNETEN BIDEZ EGITEKO PRESTASUNA /
DISPOSICIÓN A REALIZAR GESTIONES CON EL GOBIERNO MEDIANTE INTERNET ............................. 25
ZEHAZTASUN TEKNIKOAK / FICHA TÉCNICA..................................................................................... 29

(LANDA LANA: 05/10/04-17) / (TRABAJO DE CAMPO: 04-17/10/05)

PROSPEKZIO SOZIOLOGIKOEN KABINETEA – EUSKO JAURLARITZAKO LEHENDAKARITZA / GABINETE DE PROSPECCIÓN SOCIOLÓGICA - PRESIDENCIA DEL GOBIERNO VASCO

EUSKO JAURLARITZAREKIN EGINDAKO GESTIOEI BURUZKO HERRITARREN IRITZIAK / OPINIONES DE LA CIUDADANÍA SOBRE LAS GESTIONES CON ELGOBIERNO VASCO

1

Sarrera / Introducción

(LANDA LANA: 05/10/04-17) / (TRABAJO DE CAMPO: 04-17/10/05)

PROSPEKZIO SOZIOLOGIKOEN KABINETEA – EUSKO JAURLARITZAKO LEHENDAKARITZA / GABINETE DE PROSPECCIÓN SOCIOLÓGICA - PRESIDENCIA DEL GOBIERNO VASCO

EUSKO JAURLARITZAREKIN EGINDAKO GESTIOEI BURUZKO HERRITARREN IRITZIAK / OPINIONES DE LA CIUDADANÍA SOBRE LAS GESTIONES CON EL GOBIERNO VASCO

2Helburuak eta informazioaren iturria / Objetivos y origen de la información
EAEko herritarrok Eusko Jaurlaritzarekin gestiorik egiten dugun, zein bidetatik eta
zein hizkuntzatan egiten ditugun eta nolako balorazioa ematen diegun jakitea da
ikerketa honen helburua.

El objetivo de este estudio es conocer si los vascos y vascas realizamos gestiones
con el Gobierno Vasco, por qué medio y en qué lengualas realizamos y qué
valoración nos merecen.

Lan honetako emaitzak 2005eko urrian Euskal Soziometroen bildumaren 29.
ikerketan erabilitako galdesortan berariaz sartutako galdera multzo batetik datoz.

Los resultados de este trabajo proceden de un bloque de preguntas ad hoc incluidas en
el cuestionario del número 29 de la serie de Sociómetros Vascos, realizado en
octubre de 2005.

Ikerketa honek...