oportunidad de inversion

Trabajo Identificación de Oportunidad de Mejora
Nombre de Participante: Janideth González
C.I.: 17.066.282
Empresa: Prevaler Centro Médico Docente
A. Identificar una oportunidad de mejora en tuorganización.
Plan de capacitación en el área de atención y servicios, para impulsar el desarrollo y la excelencia empresarial.

B. Responder las siguientes preguntas:
1. ¿Este proyecto estáalineado con los objetivos de la empresa?. Explique.
El mayor patrimonio que una empresa posee es el grado de capacitación de su personal, en relación a esto, una empresa será tanto más eficiente, cuandomás elevada sea la preparación y la calidad de sus empleados. Por otra parte, el empleado formado se siente más seguro de sí mismo porque sabe que podrá enfrentarse con éxito a los problemas queprofesionalmente puedan planteársele.
Finalmente se puede decir con toda certeza, que las actividades de capacitación que se programen con este plan, están alineadas directamente con los objetivos de laempresa y esto permitirá impulsar el desarrollo y la excelencia empresarial de la cínica Prevaler.

2. ¿Qué impactos tendrá este proyecto en otros departamentos y en los trabajadores?.
El impactoserá totalmente positivo, debido a que se incrementará el rendimiento y se optimizará la calidad de atención al cliente, puesto que los trabajadores sentirán la seguridad y confiabilidad de tener eldominio de lo inherente al cargo. Permitiendo esto mayor fluidez en los procesos del departamento de facturación, reduciendo el tiempo de espera por cobro para el departamento de finanzas y finalmentela obtención de la mayor rentabilidad del ejercicio.

3. ¿Cuál será el impacto sobre los clientes?.
Mayor calidad humana en la atención al cliente, reducción de los tiempos de espera y mejora en laprestación del servicio.

4. ¿Cuál será el impacto sobre la empresa?.
Este plan de capacitación incide en las habilidades para el trabajo y desarrollo empresarial. Incluye desde el planeamiento...