Oportunidades en la orinoquia

PERCEPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES JÓVENES MAYORES DE 15 AÑOS Y MENORES DE 20 AÑOS EN LOS SERVICIOS LOGÍSTICOS QUE PRESTAN LOS CINES EN VILLAVICENCIO-META

JESSICA PAOLA MONTAÑO
ANGIE VANESSA MACHADO
NICOLE CARRILLO RUIZ
IVAN CARACAS ABONIA
Investigación Cuantitativa

ALEJANDRO GARTNER
Asesor del Área Investigación Cuantitativa


UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS - UNILLANOS
MercadeoVillavicencio, 14 de febrero de 2014
TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
2.FORMULACIÓN
3. PLANTEAMIENTO
4. OBJETIVOS
4.1. OBJETIVO GENERAL
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
5. MARCO REFERENCIAL
5.1. MARCO TEÓRICO
5.2. MARCO CONCEPTUAL
6. METODOLOGÍA
6.1. DISEÑO
6.2. POBLACIÓN
6.3. MUESTRA
7. CRONOGRAMA
8. PRESUPUESTO
9. BIBLIOGRAFÍA



2. FORMULACIÓN

¿Cuál es la percepción de losconsumidores jóvenes mayores de 15 años y menores de 20 años en los servicios logísticos que prestan los cines en Villavicencio – Meta?




















3. PLANTEAMIENTO

En los cines de Villavicencio – Meta se encuentran dos que son: CINE MULTIPLEX C.C. VILLACENTRO y CINE PROCINAL C.C. UNICENTRO, los cuales se deben enfatizar en los servicios logísticos que estánconformados por la atención en la taquilla, despacho de alimentos, la comodidad a la hora de ingresar a la sala, así como al comodidad del asiento, facilidad para ubicarse, el aseo, la atención dentro de la sala, la facilidad de la ubicación de la bandeja, el aseo de los baños, comodidad a la hora de escoger el sabor de las gaseosas y la selección de las salas, entre otras cosas que pueden ser importantespara decidir a qué cine ingresar.
Nosotros como consumidores nos cuestionamos sobre la preferencia de los jóvenes al momento de escoger un cine, debido a que para algunas personas la logística es importante y para otras pueden influir otros factores como la influencia de los amigos, cercanía al cine, capacidad económica, entre otros. Por eso, decidimos investigar acerca de qué porcentaje de lapoblación se preocupa por los factores logísticos que diferencian un cine del otro y cuáles influyen más.








4. OBJETIVOS

4.1. OBJETIVO GENERAL:
Determinar la percepción de los consumidores jóvenes mayores de 15 años y menores de 20 años en los servicios logísticos que prestan los cines de Villavicencio – Meta.

4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Identificar los factores que másinfluyen en la percepción de los consumidores jóvenes mayores de 15 años y menores de 20 años en los servicios logísticos en Villavicencio – Meta.
Evaluar la calificación de los factores que más influyen en la percepción de los consumidores jóvenes mayores de 15 años y menores de 20 años
Analizar la calificación de los factores que más influyen en la percepción de los consumidores jóvenes mayores de15 años y menores de 20 años.








5. MARCO TEÓRICO

5.1. MARCO REFERENCIAL
Logística
La logística se viene trabajando desde hace ya un buen tiempo, sus comienzos fueron en el contexto militar y sólo hasta después de la segunda guerra mundial se empezó a tomar en cuenta en el mundo empresarial y a recalcar su importancia a través de la historia (Langley, C.J., 1986 y otros) ésta havenido evolucionando desde el manejo del flujo de materiales hasta la logística integral, pero para el interés de este trabajo es necesario acotar un poco todo el concepto y reducirlo a la logística de servicios y su influencia en la nueva economía globalizada, así pues se muestra el desarrollo de logística en los cines; para lograr tener claras las concepciones de la logística se dará una miradaa la bibliografía reciente sobre el tema, pasando por la logística, el abastecimiento, la distribución,el comercio internacional, la estrategia y los estudios que los relacionan.
La logística se define como: “esa parte de la gestión de la cadena de abastecimiento que planea, implementa y controla el flujo eficiente y efectivo de servicios hacia delante y hacia atrás, la coordinación de los...