Optimizacion De Imagen Institucional
Páginas: 14 (3305 palabras)
Publicado: 16 de julio de 2011
Optimización de la imagen de Issue Group Co.
Es una empresa nacional que cumplió 33 años en el mercado, fue pionera en la producción de coloración en sachet y su principal debilidad se encuentra en la comunicación de todas sus líneas de productos bajo la marca paraguas Issue.
Philip Kotler en el libro `Dirección de Marketing la edición del milenio’, acerca de la marca Mercedes,dice lo siguiente: “Mercedes significa alta tecnología, rendimiento y éxito. Mercedes debe proyectar esto en su estrategia de marca. Mercedes debe resistir la tentación de promocionar un coche barato con el mismo nombre, pues produciría una disolución del valor y la personalidad que ha creado a lo largo de los años."[1] Tomando este ejemplo de manera inversa, Issue Group Co. no debería ligar lacomunicación de todas sus líneas de productos a la marca Issue, dado que todas están dirigidas a públicos diferentes. La compañía carece de un mensaje claro a transmitir para sus distintas líneas de productos, partiendo de que justamente su principal marca está carente de un mensaje coherente y preciso, correctamente transmitido.
HIPOTESIS:
La empresa no cuenta con un objetivo claro decomunicación, y no se llevan a cabo acciones concretas para recrear una imagen corporativa que no haga ruido en el público.
Hipótesis derivadas:
La utilización de “Issue” como marca paraguas perjudica al resto de sus productos de excelente performance, los cuales no llegan a ser reconocidos ni recordados por el consumidor a través del tiempo.
El principal error de laempresa en materia de comunicación es el utilizar el mismo mensaje para todas sus líneas de productos, las cuáles están dirigidas a distintos públicos.
MARCO TEÓRICO:
La importancia de la marca
Las marcas actúan como mensajeros entre el consumidor y la empresa. Los consumidores, cada día más informados, le hacen saber a la empresa qué es lo qué desean o qué esperan quemejore. Las marcas obligan a las empresas a cubrir expectativas sociales y culturales. Las empresas se convierten inevitablemente en sinónimo de las marcas que comercializan. Lograr obtener la ventaja competitiva que caracteriza a las marcas exitosas implica aceptar las complicaciones y obligaciones sociales que acompañan al poder económico. Las empresas se relacionan con su público a través de susmarcas.
Lo que logra una buena marca es asentarse en la vida de las personas, se convierte en lo cotidiano, en lo habitual. Cuando el consumidor está por tomar una decisión de compra, se aparece la marca en su mente, o delante de sus ojos. Las marcas están siempre presentes seduciendo o tranquilizando. A través de una simple palabra, un logo o un sonido transmiten valores, actitudes,emociones y conocimientos. Se la reconoce y se confía en ella, aporta sensación de tranquilidad.
“Las investigaciones ha puesto de manifiesto que cuando el consumidor se acerca por primera vez al producto, lo desconoce prácticamente todo sobre él. Si se trata de un producto especialmente caro como, por ejemplo un coche o una computadora, lo más probable es que intente averiguar algo. Pero en lamayoría de las compras no se lleva a cabo un estudio previo o, de hacerse, es de poca envergadura. Por lo tanto, la empresa que comercializa el producto lo conoce mucho mejor que el consumidor. En segundo lugar, el consumidor, en su desconocimiento, tiende a valorar los bienes y los servicios de acuerdo a lo que él considera más importante. Este último es prácticamente imposible de prever y, dehecho, el consumidor acostumbra a fijarse en atributos que nada o poco tienen que ver con el fabricante o el proveedor considera relevantes. Y por último, los atributos en los que se fija el consumidor suelen ser intangibles.” [2]
Los consumidores no compran productos ni servicios, sino marcas. Y lo hacen respondiendo a dos estímulos diferentes, siendo uno de ellos la necesidad y el otro...
Es una empresa nacional que cumplió 33 años en el mercado, fue pionera en la producción de coloración en sachet y su principal debilidad se encuentra en la comunicación de todas sus líneas de productos bajo la marca paraguas Issue.
Philip Kotler en el libro `Dirección de Marketing la edición del milenio’, acerca de la marca Mercedes,dice lo siguiente: “Mercedes significa alta tecnología, rendimiento y éxito. Mercedes debe proyectar esto en su estrategia de marca. Mercedes debe resistir la tentación de promocionar un coche barato con el mismo nombre, pues produciría una disolución del valor y la personalidad que ha creado a lo largo de los años."[1] Tomando este ejemplo de manera inversa, Issue Group Co. no debería ligar lacomunicación de todas sus líneas de productos a la marca Issue, dado que todas están dirigidas a públicos diferentes. La compañía carece de un mensaje claro a transmitir para sus distintas líneas de productos, partiendo de que justamente su principal marca está carente de un mensaje coherente y preciso, correctamente transmitido.
HIPOTESIS:
La empresa no cuenta con un objetivo claro decomunicación, y no se llevan a cabo acciones concretas para recrear una imagen corporativa que no haga ruido en el público.
Hipótesis derivadas:
La utilización de “Issue” como marca paraguas perjudica al resto de sus productos de excelente performance, los cuales no llegan a ser reconocidos ni recordados por el consumidor a través del tiempo.
El principal error de laempresa en materia de comunicación es el utilizar el mismo mensaje para todas sus líneas de productos, las cuáles están dirigidas a distintos públicos.
MARCO TEÓRICO:
La importancia de la marca
Las marcas actúan como mensajeros entre el consumidor y la empresa. Los consumidores, cada día más informados, le hacen saber a la empresa qué es lo qué desean o qué esperan quemejore. Las marcas obligan a las empresas a cubrir expectativas sociales y culturales. Las empresas se convierten inevitablemente en sinónimo de las marcas que comercializan. Lograr obtener la ventaja competitiva que caracteriza a las marcas exitosas implica aceptar las complicaciones y obligaciones sociales que acompañan al poder económico. Las empresas se relacionan con su público a través de susmarcas.
Lo que logra una buena marca es asentarse en la vida de las personas, se convierte en lo cotidiano, en lo habitual. Cuando el consumidor está por tomar una decisión de compra, se aparece la marca en su mente, o delante de sus ojos. Las marcas están siempre presentes seduciendo o tranquilizando. A través de una simple palabra, un logo o un sonido transmiten valores, actitudes,emociones y conocimientos. Se la reconoce y se confía en ella, aporta sensación de tranquilidad.
“Las investigaciones ha puesto de manifiesto que cuando el consumidor se acerca por primera vez al producto, lo desconoce prácticamente todo sobre él. Si se trata de un producto especialmente caro como, por ejemplo un coche o una computadora, lo más probable es que intente averiguar algo. Pero en lamayoría de las compras no se lleva a cabo un estudio previo o, de hacerse, es de poca envergadura. Por lo tanto, la empresa que comercializa el producto lo conoce mucho mejor que el consumidor. En segundo lugar, el consumidor, en su desconocimiento, tiende a valorar los bienes y los servicios de acuerdo a lo que él considera más importante. Este último es prácticamente imposible de prever y, dehecho, el consumidor acostumbra a fijarse en atributos que nada o poco tienen que ver con el fabricante o el proveedor considera relevantes. Y por último, los atributos en los que se fija el consumidor suelen ser intangibles.” [2]
Los consumidores no compran productos ni servicios, sino marcas. Y lo hacen respondiendo a dos estímulos diferentes, siendo uno de ellos la necesidad y el otro...
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