OPTIMIZAR EL PROCESO DE FACTURACION
Páginas: 50 (12448 palabras)
Publicado: 23 de abril de 2013
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Una Fundación, es una organización privada y no gubernamental, con un fondo o un patrimonio principal, constituida con el propósito de atender necesidades sociales.
Tienen tres grandes funciones que son las decanalizar donativos económicos a individuos, organizaciones no lucrativas y otras entidades; proporciona servicios, realiza investigaciones, organiza conferencias y hace publicaciones.
Las Fundaciones se caracterizan por constituirse para otorgar donativos a organizaciones no lucrativas o individuos, operar un programa, las crea un individuo o grupo de individuos, una empresa o la combinaciónde ambos, se gobiernan por un consejo, se crean con patrimonio propio o de sus donantes y utilizan los rendimientos de su patrimonio para hacer donativos financieros al beneficio de la sociedad.
Existen fundaciones que dan donativos directamente del patrimonio otorgado por el donante y son independientes del gobierno, pero están exentas del pago de impuestos.
Se ubican segúncaracterísticas como el origen de los fondos, que cuenten con patrimonio propio, si son autónomas en la toma de decisiones, operan programas propios y por las actividades que realizan.
De acuerdo a estos criterios, se pueden encontrar Fundaciones Comunitarias, Fundaciones Empresariales, Fundaciones Familiares y Fundaciones Operativas.
En Venezuela, el crecimiento poblacional, aunado a los problemasasistenciales en el sector salud ocasionó en el año 2008, un aumento importante de pacientes en busca de atención en la Fundación Hospital Ortopédico Infantil.
En este año, ocurrió un fenómeno social, en el que el acceso a la salud pública alcanzó su punto más crítico, por una combinación de factores que incluyeron un ascenso de la demanda, la escasez de recursos humanos, materiales yestructurales, desplazando a los pacientes que requerían atención médica a la salud privada.
La Fundación Hospital Ortopédico Infantil no fue la excepción, y en consecuencia, el aumento de pacientes en la Consulta Externa como la demanda de Tratamientos Quirúrgicos se incrementó en casi un 100% en el año 2008 en comparación con el año 2007 y en un 14% del mes de Enero a agosto de 2009, lo que hagenerado el congestionamiento de las salas de espera, y otras áreas hospitalarias creando largas colas de clientes solicitando atención, y a consecuencia, deriva en discusiones y reclamos de los pacientes, provocando molestia e incomodidad.
Este incremento de pacientes, aunque se mantiene la calidad de la actividad médica, no resulta de igual forma con algunos pasos administrativosimportantes, que se realizan después del acto quirúrgico tales como recolectar los gastos en general del paciente, procesar y facturar los mismos y cobranzas de la factura final emitida.
Por consiguiente se menciona que el área de Facturación del Hospital Ortopédico Infantil es un componente perteneciente a la unidad de Tesorería adscrita a la Gerencia Administrativa, que tiene como objetivo recolectar,procesar y emitir un documento (factura) que refleja la entrega de un producto o la provisión de un servicio, junto a la fecha de devengo, además de indicar la cantidad a pagar como contraprestación que genera un paciente al momento de ser hospitalizado quirúrgicamente.
En función de lo anterior se considera que en esta área de este Centro asistencial se han recibido muchas protestas y quejas,por parte de los familiares, pacientes y demás servicios que esperan la elaboración de las facturas en un tiempo muy corto.
En consecuencia a lo antes expuesto se presenta un problema donde se concluye que el “proceso de facturación es muy lento” donde los lapsos de espera son interminables y crean situaciones de conflicto con los pacientes e incluso con otros departamentos (Crédito y...
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Una Fundación, es una organización privada y no gubernamental, con un fondo o un patrimonio principal, constituida con el propósito de atender necesidades sociales.
Tienen tres grandes funciones que son las decanalizar donativos económicos a individuos, organizaciones no lucrativas y otras entidades; proporciona servicios, realiza investigaciones, organiza conferencias y hace publicaciones.
Las Fundaciones se caracterizan por constituirse para otorgar donativos a organizaciones no lucrativas o individuos, operar un programa, las crea un individuo o grupo de individuos, una empresa o la combinaciónde ambos, se gobiernan por un consejo, se crean con patrimonio propio o de sus donantes y utilizan los rendimientos de su patrimonio para hacer donativos financieros al beneficio de la sociedad.
Existen fundaciones que dan donativos directamente del patrimonio otorgado por el donante y son independientes del gobierno, pero están exentas del pago de impuestos.
Se ubican segúncaracterísticas como el origen de los fondos, que cuenten con patrimonio propio, si son autónomas en la toma de decisiones, operan programas propios y por las actividades que realizan.
De acuerdo a estos criterios, se pueden encontrar Fundaciones Comunitarias, Fundaciones Empresariales, Fundaciones Familiares y Fundaciones Operativas.
En Venezuela, el crecimiento poblacional, aunado a los problemasasistenciales en el sector salud ocasionó en el año 2008, un aumento importante de pacientes en busca de atención en la Fundación Hospital Ortopédico Infantil.
En este año, ocurrió un fenómeno social, en el que el acceso a la salud pública alcanzó su punto más crítico, por una combinación de factores que incluyeron un ascenso de la demanda, la escasez de recursos humanos, materiales yestructurales, desplazando a los pacientes que requerían atención médica a la salud privada.
La Fundación Hospital Ortopédico Infantil no fue la excepción, y en consecuencia, el aumento de pacientes en la Consulta Externa como la demanda de Tratamientos Quirúrgicos se incrementó en casi un 100% en el año 2008 en comparación con el año 2007 y en un 14% del mes de Enero a agosto de 2009, lo que hagenerado el congestionamiento de las salas de espera, y otras áreas hospitalarias creando largas colas de clientes solicitando atención, y a consecuencia, deriva en discusiones y reclamos de los pacientes, provocando molestia e incomodidad.
Este incremento de pacientes, aunque se mantiene la calidad de la actividad médica, no resulta de igual forma con algunos pasos administrativosimportantes, que se realizan después del acto quirúrgico tales como recolectar los gastos en general del paciente, procesar y facturar los mismos y cobranzas de la factura final emitida.
Por consiguiente se menciona que el área de Facturación del Hospital Ortopédico Infantil es un componente perteneciente a la unidad de Tesorería adscrita a la Gerencia Administrativa, que tiene como objetivo recolectar,procesar y emitir un documento (factura) que refleja la entrega de un producto o la provisión de un servicio, junto a la fecha de devengo, además de indicar la cantidad a pagar como contraprestación que genera un paciente al momento de ser hospitalizado quirúrgicamente.
En función de lo anterior se considera que en esta área de este Centro asistencial se han recibido muchas protestas y quejas,por parte de los familiares, pacientes y demás servicios que esperan la elaboración de las facturas en un tiempo muy corto.
En consecuencia a lo antes expuesto se presenta un problema donde se concluye que el “proceso de facturación es muy lento” donde los lapsos de espera son interminables y crean situaciones de conflicto con los pacientes e incluso con otros departamentos (Crédito y...
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