OPTIMIZAR LLAMADAS DE TELEMARKETING

20 Consejos para Optimizar las Llamadas de Telemarketing
 
1. Tener a mano un buen guión de apoyo.
2. Transmitir que nos dirigimos exclusivamente a empresas de su sector para que el gerente nointerprete que estamos llamando y dirigiéndonos a todos los sectores.
3. Tener un buen conocimiento de lo que se está vendiendo u ofreciendo, explicando en todo momento los beneficios del servicio oproducto.
4. Explicar en pocas palabras lo que estamos ofreciendo de la forma más clara posible, hablando lo justo para no cansar al cliente.
5. Realizar siempre anotaciones. De esta manera, si en laprimera llamada no conseguimos contactar, nos será muy útil para efectuar la siguiente llamada.
6. Las primeras frases que digamos en la presentación son, las más importantes y de ello dependerá quenos escuchen o no.
7. Ir mejorando, retocando, modificando el guión... que será fruto de las respuestas de los clientes.
8. La entonación, fundamental, transmitir seguridad.
9. El apoyo delcoordinador, muy importante. Nos ayudará a plasmar en el argumentario sus ideas, cambios, motivación, intercambio de impresiones, diálogo porqué se vende menos, qué podemos mejorará, cómo podemosconseguirá...
10. Tener en cuenta las mejores horas para llamar y aprovechar en todo momento el cierre de la visita o venta.
11. La motivación para trabajar. Un estado de ánimo positivo es, fundamental.Aquí de nuevo, la figura del coordinador es muy importante, como apoyo.
12. Un buen clima/ ambiente de trabajo.
13. La sonrisa al teléfono, la voz. Una voz amable, un buen vocabulario, la velocidad conla que se habla, tener la capacidad de adaptarse al perfil del interlocutor es, importante para conseguir el objetivo de venta.
14. Transmitir confianza y seguridad durante la exposición.
15.Evitar en todo lo posible cansar y agobiar con argumentos del tipo lectura (conseguiremos que no nos escuchen y terminen finalizando la conversación).
16. Conseguir saltar el filtro de la secretaria,...