Orange


Caso ORANGE
































1. Realizad un análisis DAFO de ORANGE
DEBILIDADES
-No tiene un plan como otros operadores detelefonía que engloban internet, televisión, móvil y adsl.
-Es una de las operadoras más caras.
-Se trata mejor a los nuevos clientes de la operadora que a los viejos clientes.
-Irregularidades en su publicidad.

AMENAZAS
-Incursión de nuevas operadoras telefónicas de coste inferior en sus servicios que los de Orange.
-Muchas operadoras en el mercado.

FORTALEZAS
-La operadora con mejordistribución de sus productos con gran numero de tiendas.
-La vuelta de amena la segunda marca de Orange que permitirá tener tarifas de móviles y internet mas económicos.
-Es la única operadora que sigue dando móviles por cero euros mientras que otras ya solo los financian.
-botón de denuncia para proteger los menores, en colaboración con Protégeles.
-programas Solidarios y actividades de laFundación Orange.

OPORTUNIDADES.
-Nueva pagina web mejorada.
-Creación de numerosos puestos de trabajo.
2. Identificad y explicad la misión, visión y objetivos estratégicos de ORANGE
Orange pertenece al grupo france telecom, la marca Orange es la marca mas importante del grupo y es una de las principales operadoras de telecomunicaciones del mundo.
En España Orange es el operador alternativo dereferencia y el grupo es uno de los principales inversores extranjeros en nuestro país.
Orange ofrece a sus clientes los mas avanzados productos y servicios en telefonía móvil, fijo , adsl y televisión.

En cuanto a la misión el grupo france telecom y en particular la marca Orange es guiar a sus clientes en el mundo digital ofreciendo servicios cada vez mas innovadores y fiables,Invirtiendo en soluciones de comunicación del mañana para conseguir un crecimiento responsable acorde con su entorno y cultura.

La visión de Orange se compromete a proporcionar respuestas sostenibles a las expectativas de nuestros grupos de interés en los ámbitos medioambiental, social y económico. Poniendo en práctica este compromiso.

A largo plazo la compañía se a propuesto un plan llamadoconquistas 2015 el cual pretende el avance hacia un desarrollo sostenible de sus productos , sobre la base de 8 objetivos.
-Ser líderes en experiencia del cliente.
-Garantizar un uso seguro de nuestros productos y servicios.
-Ser líderes en accesibilidad.
-Ser un empleador de referencia.
-Fomentar el desarrollo económico y social.
-Promover el diseño ecológico de productos.
-Adoptar unaposición de referencia en reciclaje y reutilización.
-Disminuir un 20% nuestras emisiones de CO2.

Objetivos estratégicos.
El grupo de empresas france telecom y en particular la empresa Orange presenta los siguientes objetivos estratégicos:

-satisfacción de nuestros clientes en el centro del negocio.

Orange sitúa al cliente en el centro de la actividad, la prioridad de Orange es lasatisfacción del cliente y la mejora de la experiencia del cliente.
El estilo Orange se caracteriza por diferenciarnos y dar siempre más a los clientes, la ambición de Orange es ser la marca preferida del sector.

-La calidad de nuestra red.

Orange a invertido mucho en la calidad de sus servicios mediante la red por ello han puesto en marcha un ambicioso plan de renovación completa de su servicios.Con esta inversión, Orange da respuesta al gran crecimiento del acceso a internet en movilidad, asociado a los nuevos dispositivos inteligentes.

-Innovación de Orange.

La innovación sirve para mejorar la vida de sus clientes , por eso Orange pone en marcha numerosos proyectos basados en tecnologías como NFC o M2M y desarrollan soluciones de eHealt para poner las telecomunicaciones...