Oranizacion inteligente

Fernando Espinosa Vizcaíno

Diseño y construcción de
“Organizaciones Inteligentes”

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2011

Fernando Espinosa Vizcaíno

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Contenido
Introducción.......................................................................................... 4
1. Seres humanos inteligentes forman “Organizaciones Inteligentes” ... 8
1.1 Cuatro reinterpretaciones básicas ................................................ 9
1.2 Toma de conciencia ...................................................................... 12
1.3 Ser responsable ............................................................................ 141.4 Volverse aprendiz ......................................................................... 15
1.5 Ser respetuoso .............................................................................. 16
1.6 Tener palabra ................................................................................ 19
1.7 Construyendo la realidad ..............................................................22
1.8 Menos uno; uno; más uno ............................................................. 23
2. Modelo de Organizaciones Inteligentes........................................... 25
2. 1 Modelo tridimensional .................................................................. 25
2.2 ¿Qué son las organizaciones? ...................................................... 27
2.3 Factores para medirinteligencia ................................................... 27
2.4 Organizaciones Inteligentes .......................................................... 30
2.5 Las cinco disciplinas ..................................................................... 31
3. Visión Sistémica .............................................................................. 34
3.1 Teoría General de Sistemas......................................................... 34
3.2 Definición de Sistemas .................................................................. 36
3.3 Clasificación de los Sistemas ........................................................ 38
3.4 Propiedades de los sistemas......................................................... 39
3.5 Modelo de sistemas...................................................................... 41
3.6 Mecanismos de retroalimentación ................................................. 42
4. Visión a largo plazo ......................................................................... 45
4.1 Misión, visión y valores ................................................................. 45
4.2 Enfoque estratégico...................................................................... 46
4.3 Diagnóstico del estado actual (FODA) .......................................... 47

Fernando Espinosa Vizcaíno

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4.4 Análisis de vulnerabilidad .............................................................. 48
4.5 El futuro preferible ......................................................................... 49
4.6 El compromiso.............................................................................. 50
5. Herramientas tecnológicas de alta dirección ................................... 52
5.1 ERP .............................................................................................. 53
5.2 BSC .............................................................................................. 54
5.3 CRM.............................................................................................. 55
5.4 LMS .............................................................................................. 56
5.5 Otras herramientas tecnológicas ................................................... 57
6. Herramientas administrativas de alta dirección ............................... 59
6.1 Corrientes administrativas...