orden

Segmentación
de Mercado


INTRODUCCION
 WENDELL R. SMITH, en 1956 introduce
el
concepto
de
segmentación
de
mercado.

 La segmentación de mercados se aplica
a partir de un mercado masivo.

Concepto

Es el proceso de
dividir el mercado
total
(que
es
heterogéneo)
en
varios
segmentos
homogéneos.

Requisitos para una buena
segmentación
• Lo fundamental es que cadasegmento
responda de manera homogénea a
determinado programa de marketing. Para
ello, debe cumplir con las siguientes
condiciones:

medibl
e
rentabl

e
accesib
le

co
n
di
ci
o
n
es

Criterios para segmentar el
mercado de consumidores
GEOGRA
FICOS

CONDUC
CONDUC
TUALES
TUALES

Segmentació
n

PSICOGR
PSICOGR
AFICOS
AFICOS

DEMOGR
AFICOS
AFICOSSegmentación geográfica
• Requiere dividir un mercado en
diferentes
unidades
geográficas
como regiones (naciones, estados ,
municipios,
ciudades
o
incluso
vecindarios), tamaño de región,
clima.

Segmentación
demográfica.
• Es el criterio mas común con el que se
segmentan los mercados de consumidores,
estadística que describe a una población,
entre las características demográficas másconocidas figuran: la edad, el sexo, el ciclo
de la vida familiar, distribución de ingresos,
entre otros.

Segmentación
psicográficas.
• Divide a las personas en diferentes
grupos según el nivel
socioeconómico, el estilo de vida y la
personalidad.

Segmentación conductual
• En esta variable se toma en cuenta la
característica conductual del consumidor
relacionada con el producto,como por
ejemplo: ocasión de compra, frecuencia de
uso, tipo de usuario, nivel de lealtad, entre
otros.

CRITERIOS –
MERCADO
CONSUMIDORES

CLASIFICACION
SEGUN

ESPECIFICACION
ES

1. GEOGRAFICOS

a. Región
b. Tamaño de los distritos
c. Clima

Costa, Sierra y Selva
Menos de 10,000
habitantes, etc.
Frío, cálido, templado

2. CONDUCTUALES

a.
b.
c.
d.
e.

Normal,especial,
servicio…
Esporádico, regular,
frecuente
Frecuente, por primera vez
Potencial
Nulo, fuerte

3. PSICOGRAFICOS

a. Nivel SEC
b. Estilo de vida
c. Personalidad

A, B, C, D, E
Conservador, liberal
Impulsivo, autoritario

4. DEMOGRAFICOS

a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Menos de 20 años…
Masculino, femenino
2 a 4 miembros…
Menos de 1,000 dólares….
Médico, abogado….Católico, evangélico…
Blanco, mestizo…
Soltero, casado…

Ocasión de compra
Beneficios
Frecuencia de uso
Tipo de usuario
Nivel de lealtad

Edad
Sexo
Tamaño de la familia
Ingreso
Ocupación
Religión
Raza
Ciclo de vida

Bases para segmentar los
mercados industriales

Tipo de
cliente
Tamaño
de
cliente
Uso del
product
o

• Permite ajustar sus estrategias de marketing a lasnecesidades especificas de determinadas empresas o
industrias.
• Por ejemplo: un fabricante de azúcar puede vender al
por mayor a fábricas de dulces o a los supermercados ya
empacados o a una ama de casa .

• Una forma tradicional de segmentar los mercados
industriales o institucionales es por tamaño, medido en
términos de personal ocupado, tamaño de los activos,
volumen de ventas, número deplanta, oficina de venta, u
otros
similares.

• La forma en que los clientes utilizan un producto influye
en la cantidad de compra.
• Por ejemplo un fabricante de resortes puede tener
clientes que usan el producto para las máquinas,
bicicletas, dispositivos quirúrgicos, entre otros ejemplos.

Evaluación de los
elementos del mercado
Ser
identificables:

que se puedan
identificarclaramente
las variables.

Ser suficientes:

elegir un segmento
suficientemente grande
donde se pueda invertir

Tener
estabilidad:

que
sea estable en cuanto a sus
necesidades y factores
demográficos y
psicográficos, de manera
que la demanda pueda ser

.

consistente.

SEGMENTACION SEGÚN ESTILOS DE
VIDA (ROLANDO ARELLANO)

ESTILOS DE VIDA CONCEPTO
• Concepto: Son las...