Ordenenes Generales Para Guardias
Páginas: 5 (1161 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2012
CUALIDADES Y REQUERIMIENTOS
El oficial de seguridad al ser asignado a un puesto de servicio deberá poner en práctica una serie de cualidades y requerimientos para desarrollar un trabajo de forma PROFESIONAL y dar al cliente un servicio de CALIDAD, a continuación se detallan las mismas:
* HABILIDAD (Capacidad o destreza para hacer algo bien o con facilidad):
Estar preparado paramanejar cualquier anormalidad que se presente y saber cómo y dónde buscar ayuda en caso de que sea necesario.
* ESTADO DE ALERTA (En espera, atento de algo):
Estar alerta en todo momento mientras este de servicio, vigilando siempre cualquier actividad o condición que pueda resultar en perjuicio de los empleados o residentes, o daños a la propiedad y equipo.
* ACTITUD (Comportamiento oestado de ánimo que se manifiesta exteriormente):
EL OFICIAL DE SEGURIDAD es casi siempre la primera persona con la cual el visitante entra en relación con la compañía donde se presta servicio. La primera impresión es la que cuenta por lo tanto el oficial de seguridad deberá de tener una actitud positiva siempre.
* CORTESIA (Comportamiento amable y respetuoso):
El oficial de seguridaddebe ser cortes, pero firme en todo momento. No tiene que ser rudo o violento para ser firme. Su comportamiento debe de ser amable para con las personas que lo abordan o consultan, todo el tiempo.
* DISCIPLINA (Sujeción de una persona a cierta reglas de comportamiento propias de una profesión o un grupo):
La disciplina debe ser una característica existente en todo guardia de seguridad. Seespera de todos ellos: obediencia inmediata y ejecución apropiada de las órdenes recibidas de sus superiores. La disciplina se refleja en conducta correcta bajo cualquier condición, especialmente cuando los guardias de seguridad la aplican aun fuera del alcance o de la vista u oído de sus superiores
* CONDUCTA EJEMPLAR (Manera o forma de comportarse que es digna de ser tomada como modelo aseguir):
El oficial de seguridad debe conducirse en todo momento de tal forma que redunde en crédito para sí mismo, la compañía y su entorno. Su conducta debe ser ejemplo para los demás. Su lema deberá ser: “haz como yo hago y no como yo digo”.
* INTERES EN EL TRABAJO (Provecho o utilidad que se puede obtener en la realización de una actividad o de un oficio):
El oficial de seguridad debeenorgullecerse de sus deberes y mantener un entusiasmo vivo en su trabajo. Esto se reflejara en la manera que desempeñe sus labores y serán reconocidas por todas las personas con quien establezca relaciones.
* LEALTAD (Referido a una persona fidelidad y sentido del honor en la forma de actuar):
El oficial de seguridad debe ser leal a su trabajo y a su compañía. Esta le ofrece unaoportunidad que debe ser valorada y protegida por medio de esta y otras cualidades. Lealtad también significa el que los superiores puedan confiar información de cualquier tipo con el guardia de seguridad sin temor alguno.
* TACTO (Prudencia para proceder en un asunto delicado):
Un oficial de seguridad debe tratar a las demás personas de la misma manera que le gustaría que lo tratasen a el.Deberá dar su mensaje o respuesta de una forma caballerosa y respetuosa. Deberá siempre mostrar calma y porte digno; además de ser reservado.
ORDENES GENERALES DEL OFICIAL DE SEGURIDAD
1-Debera presentarse por lo menos 15 minutos antes de la hora de recibir servicio.
2-Deberá presentarse correctamente uniformado y en condiciones normales para ejecutar su trabajo. Esto incluye:
* Uniformelimpio y completo.
* Zapatos lustrados.
* Afeitado y corte de pelo.
* Con su equipo de lluvia respectivo, cuando el clima lo exija.
3-Al recibir servicio revisara el equipo asignado al puesto y lo registrara en el Libro de Novedades según aplique.
4-El guardia deberá realizar un rondín según el puesto en su área de responsabilidad y observar muy bien su área de interés y...
El oficial de seguridad al ser asignado a un puesto de servicio deberá poner en práctica una serie de cualidades y requerimientos para desarrollar un trabajo de forma PROFESIONAL y dar al cliente un servicio de CALIDAD, a continuación se detallan las mismas:
* HABILIDAD (Capacidad o destreza para hacer algo bien o con facilidad):
Estar preparado paramanejar cualquier anormalidad que se presente y saber cómo y dónde buscar ayuda en caso de que sea necesario.
* ESTADO DE ALERTA (En espera, atento de algo):
Estar alerta en todo momento mientras este de servicio, vigilando siempre cualquier actividad o condición que pueda resultar en perjuicio de los empleados o residentes, o daños a la propiedad y equipo.
* ACTITUD (Comportamiento oestado de ánimo que se manifiesta exteriormente):
EL OFICIAL DE SEGURIDAD es casi siempre la primera persona con la cual el visitante entra en relación con la compañía donde se presta servicio. La primera impresión es la que cuenta por lo tanto el oficial de seguridad deberá de tener una actitud positiva siempre.
* CORTESIA (Comportamiento amable y respetuoso):
El oficial de seguridaddebe ser cortes, pero firme en todo momento. No tiene que ser rudo o violento para ser firme. Su comportamiento debe de ser amable para con las personas que lo abordan o consultan, todo el tiempo.
* DISCIPLINA (Sujeción de una persona a cierta reglas de comportamiento propias de una profesión o un grupo):
La disciplina debe ser una característica existente en todo guardia de seguridad. Seespera de todos ellos: obediencia inmediata y ejecución apropiada de las órdenes recibidas de sus superiores. La disciplina se refleja en conducta correcta bajo cualquier condición, especialmente cuando los guardias de seguridad la aplican aun fuera del alcance o de la vista u oído de sus superiores
* CONDUCTA EJEMPLAR (Manera o forma de comportarse que es digna de ser tomada como modelo aseguir):
El oficial de seguridad debe conducirse en todo momento de tal forma que redunde en crédito para sí mismo, la compañía y su entorno. Su conducta debe ser ejemplo para los demás. Su lema deberá ser: “haz como yo hago y no como yo digo”.
* INTERES EN EL TRABAJO (Provecho o utilidad que se puede obtener en la realización de una actividad o de un oficio):
El oficial de seguridad debeenorgullecerse de sus deberes y mantener un entusiasmo vivo en su trabajo. Esto se reflejara en la manera que desempeñe sus labores y serán reconocidas por todas las personas con quien establezca relaciones.
* LEALTAD (Referido a una persona fidelidad y sentido del honor en la forma de actuar):
El oficial de seguridad debe ser leal a su trabajo y a su compañía. Esta le ofrece unaoportunidad que debe ser valorada y protegida por medio de esta y otras cualidades. Lealtad también significa el que los superiores puedan confiar información de cualquier tipo con el guardia de seguridad sin temor alguno.
* TACTO (Prudencia para proceder en un asunto delicado):
Un oficial de seguridad debe tratar a las demás personas de la misma manera que le gustaría que lo tratasen a el.Deberá dar su mensaje o respuesta de una forma caballerosa y respetuosa. Deberá siempre mostrar calma y porte digno; además de ser reservado.
ORDENES GENERALES DEL OFICIAL DE SEGURIDAD
1-Debera presentarse por lo menos 15 minutos antes de la hora de recibir servicio.
2-Deberá presentarse correctamente uniformado y en condiciones normales para ejecutar su trabajo. Esto incluye:
* Uniformelimpio y completo.
* Zapatos lustrados.
* Afeitado y corte de pelo.
* Con su equipo de lluvia respectivo, cuando el clima lo exija.
3-Al recibir servicio revisara el equipo asignado al puesto y lo registrara en el Libro de Novedades según aplique.
4-El guardia deberá realizar un rondín según el puesto en su área de responsabilidad y observar muy bien su área de interés y...
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