ordenes

Diseñar un plan de mercadeo para una empresa turística.
1. Mercadotecnia
1.1 Concepto: es un proceso social y administrativo por el que los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y los intercambios de productos y de valor con otros.

1.2 Importancia.

En la actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en:

1) la economía deempresas, organizaciones y naciones
2) en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas
3) en la generación de empresas más competitivas y capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la sociedad.

Por todo ello, ninguna nación, empresa, organización o persona puede pasar por alto la importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y en laeconomía.


1.3 Objetivos

2. Obtener información actualizada y fidedigna: Se refiere al hecho de adquirir conocimientos actualizados y precisos acerca de lo que está sucediendo en el mercado

3. Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los clientes: En la actualidad, la mercadotecnia tiene el objetivo de lograr que los productos que la empresa produce,distribuye y pone a la venta, no sean fruto de la casualidad o el capricho de alguien, sino que estén diseñados y elaborados para satisfacer necesidades y/o deseos del mercado meta.

4. Lograr una óptima distribución del producto y/o servicio: Es decir, que se debe lograr que el producto y/o servicio esté en las cantidades y condiciones adecuadas, y en los lugares y momentos precisos en el que losclientes lo necesitan o desean.

5. Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la capacidad económica para hacerlo: Este es un objetivo clave porque como se recordará, el precio es la única herramienta de la mezcla de mercadotecnia que produce ingresos.

6. Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de informar, persuadir y/o recordar: Luego deque se tiene conceptualizado un producto y/o servicio, con un precio aceptado por el mercado y que está disponible en los lugares y momentos precisos, es el momento de enfocarse en lograr que el público objetivo o clientes meta.

7. Ingresar Exitosamente en los Mercados: Esto significa que la mercadotecnia tiene el importante objetivo de introducir en el mercado productos y/o servicios que: 1)han sido conceptualizados conforme a las necesidades y/o deseos de los clientes, 2) se les ha fijado un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y puedan hacerlo, 3) se ha logrado que estén en las cantidades adecuadas y en el lugar y momento en que los clientes lo necesitan y/o desean, y 4) se los ha promocionado de forma tal que los clientes recuerdan su marca, sus principalescaracterísticas, ventajas y/o beneficios, y además, sienten la necesidad y/o deseo de adquirirlo.

8. Captar nuevos clientes: Se entiende por captación de nuevos clientes al acto de lograr que aquellos clientes meta que nunca compraron un determinado producto o servicio, lo hagan en un momento determinado.

9. Fidelizar a los clientes actuales: Se refiere a lograr la simpatía y la preferencia de losclientes actuales para que elijan las marcas de la empresa en lugar de otras de la competencia.

10. Lograr la satisfacción de los clientes: Es decir, lograr que las expectativas de los clientes sean cubiertas e incluso superadas con el producto y/o servicio.

11. Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente: lograr que los clientes tengan una experiencia positiva con el producto y/oservicio, con la finalidad de que éstos vuelvan a adquirirlo en un futuro cercano y/o lo recomienden a sus familiares, amigos y conocidos

12. Entregar valor a los clientes en lugar de productos: Este objetivo está muy relacionado con la conceptualización del producto y/o servicio y la fijación de precios.


1.4 Fundamentos sociales

La mercadotecnia representa una de las actividades...