Oreo

1. CONOCIENDO LA MARCA:
Oreo es una de las principales marcas de Kraftfoods. El 6 de marzo, Oreo cumplió 100 años de juventud, desde 1912.
Anualmente se venden 20.000 millones de unidades de galletas Oreo a nivel mundial. La galleta Oreo es después de la Big Mac de McDonalds, el producto de alimentación más vendido en el mundo.
Kraftfoods en su página web dice: “Ponemos nuestro corazón alcrear alimentos que sean sanos, deliciosos y adorados por la gente de todo el mundo… Ya sea que estés disfrutando de un bocadillo, sentándote a comer con tu familia o celebrando con tus amigos, nosotros estamos ahí con las marcas que conoces y adoras. ¡Nuestras marcas!”
Es así como esta empresa ha sabido llegar al corazón de sus consumidores, y es tema de nuestro trabajo el analizar el como haceOreo para llegar a conocer el comportamiento de sus consumidores.
Como sabemos el comportamiento del consumidor es la conducta que se tiene cuando: buscan, compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades.
Por ello la misión de la empresa es, para con sus clientes: significa ser su socio indispensable al ofrecerles una línea de productos y calidadde programación que ninguna otra compañía de alimentos pueda igualar. Y para con las comunidades en donde opera la empresa, desea ser una Organización Responsable, brindando tiempo y recursos para resolver necesidades claves en la sociedad.
Siendo a la vez, su visión de ayudar a la gente de todo el mundo a alimentarse y vivir mejor.
Ya que a pesar de las diferencias que tenemos las personas,todos tenemos necesidades y somos consumidores. Siendo la necesidad de los consumidores de las galletas Oreo de alimentación.

2. LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR DE GALLETAS OREO
2.1. Búsqueda de información:
* ACTIVA: los consumidores pueden informarse a través de la página web, acercándose a supermercados, bodegas y/o kioscos.
* PASIVA: El consumidor se va a informar por spotpublicitarios y paneles ubicados en las calles más concurridas.
2.2. Compras:
Los consumidores pueden adquirir el producto en supermercados, kioscos, grifos, entre otras plazas.
2.3. Usan (consumen)
El consumidor una vez adquirida el producto procede a probarlo y realizar el ritual oreo. Cuyo ritual consiste en: separa, saborea y sumerge, es una práctica que los consumidores disfrutan ycomparten a nivel mundial.
2.4. Evalúan
Una vez consumido el producto, se evalúa si este logro satisfacer las expectativas que tenían.
2.5. Desechan
Una vez consumida la galleta, la envoltura se desecha.

2. ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
* ¿Que compran?
Los consumidores de las galletas oreos, son los que tienen el deseo de comer galletas. Por lo que aladquirir el producto Oreo satisfacen su necesidad de una u otra manera.
Oreo es un tipo de galleta, caracterizada por estar constituida por dos galletas circulares unidas por un dulce cremoso, formando un sándwich. Las galletas oreo originales son de galleta de chocolate negro y crema de vainilla, aunque en la actualidad existen multitud de variedades, manteniendo el estilo básico de diseño ypreparación.

* ¿Quiénes compran Oreo?
Oreo tiene el lema de: “Celebre el niño que todos llevamos dentro.” Por lo que es una galleta que va dirigida para los niños, y lo podemos apreciar en toda su publicidad que fomenta. Pero no solo los niños consumen esta galleta, a pesar de la publicidad, también jóvenes, adultos y ancianos consumen Oreo, ya que tiene un tema de historia, por tener ya unsiglo en el mercado.

* ¿Por qué compra oreo?
Este producto –las galletas Oreo- satisface una necesidad básica, la de alimentación, es esta necesidad unida al deseo de consumir galletas de chocolate que impulsa a que compren la galleta.

* ¿Cuánto compran? - ¿Con que frecuencia compran Oreo?
Las galletas son de fácil y rápido consumo, por ello, es que se consumen a cualquier época...