organigrama de recursos humanos

EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD: CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS
1.- ¿Cómo definiría el proceso de Calidad en la empresa VITRO?
La obtención de la calidad deseada requiere el compromiso y la participación de todos los miembros de la empresa, la responsabilidad de la calidad recae en la alta dirección de la empresa.
2.- ¿Por qué la calidad es importante en la empresa VITRO?
Por el productodeseado, sus propiedades físicas, químicas, mecánicas, estéticas, durabilidad, funcionamiento, etc. que en conjunto determinan el aspecto y el comportamiento del mismo. El cliente quedará satisfecho con el producto si esas características se ajustan a lo que esperaba, es decir, a sus expectativas previas.

3.- ¿Cómo se consiguió la Calidad que ahora presenta VITRO?
Por lo general, existen algunascaracterísticas que son críticas para establecer la calidad del producto. Normalmente se realizan mediciones de estas características y se obtienen datos numéricos. Si se mide cualquier característica de calidad de un producto, se observará que los valores numéricos presentan una fluctuación o variabilidad entre las distintas unidades del producto fabricado. Por ejemplo, si la salida del proceso sonretrovisores y la característica de calidad fuera el peso del retrovisor, veríamos que a medida que se fabrica el producto las mediciones de peso varían al azar, aunque manteniéndose cerca de un valor central.
4.-¿Cómo se guían para obtener la calidad deseada?
Nos basamos en dos términos:
Calidad obligada: aspecto de un producto o servicio que el cliente espera.
Calidad atractiva: Aspecto deun producto o servicio que va mas allá de las necesidades actuales.
Con el tiempo la calidad “atractiva” se convierte en “obligada”.
5.-¿ Qué herramientas utilizan para la medición de la calidad?
Recolección de datos, Histogramas, Diagramas de pareto, Diagrama de correlación, Estratificación y la principal grafica de control.


APLICACIÓN Y USO DE LAS ETAPAS DE LA GESTION DE CALIDADTOTAL
1.- ¿En VITRO como se gesta o como definiría la empresa la evolución de la calidad total?
R= Para VITRO El movimiento de la calidad implica un gran reto y un esfuerzo, la calidad ha tenido éxitos y fracasos, fracasa por su mala administración. Empresas que vences retos y tienen un gran esfuerzo en su constancia se han visto favorecidas en distintos aspectos.
2.- ¿Qué entiende VITRO porcalidad?
R= No hay una definición exacta de la calidad para VITRO, se visualiza en relación a diferentes situaciones o criterios personales para opinar que se tiene calidad. Pro se tiene conciencia sobre que la calidad significa: Perfección, Consistencia, Servicio al Cliente, entre otras. Y que siempre en VITRO intentamos mejorar.
3.-¿Cuáles serían las etapas de la gestión de la calidad que utilizanen VITRO?
R= En Vitro utilizamos estas tres fundamentales:
Establecimiento: Fijamos responsabilidades a todo el personal para involucrarlos con la calidad y el compromiso
Implementacion: Nosotros debemos de documentar todo lo que hagamos.
Mejora Continua: Juntamos e incluimos comparación, benchmarking, auditorias, verificación e implementación y aseguramiento de procesos. Tambien hacemosauditorias como técnicas de revisión tomándolos como verificación de procesos de calidad junto con benchmarking para así satisfacer al cliente.
4.- ¿Cómo se utiliza Benchmarking en VITRO?
R=Es un proceso continuo que utilizamos para medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros a aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
5.-¿Para usted quienes seríanlos exponentes que impulsaron la calidad en VITRO?
R= Los más relevantes que impulsaron la calidad en VITRO son:
Edward Deming
Josep Juran
Philip Crosby
Kaoru Ishikawa
Por lo que implican en la historia de la calidad.
APLICACIÓN Y USO DEL SISTEMA JUSTO A TIEMPO (JIT) LOGRAR LA EFICIENCIA
OPERATIVA DE UNA EMPRESA

1.- ¿Utilizan el sistema Justo a tiempo?
Es un sistema muy interesante...