Organigrama formal cine hoyts

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL
Facultad Regional Córdoba
Ingeniería Industrial
Administración General
Docente: CONTI, Antonino Pablo
T.P. Nº 5: “Cine “Hoyts”, Dinámica de la Organización”
Fecha Presentación: 31/10/2011
Curso: 2D3
Grupo Nº 2
Integrantes: FAMA, Flavio - Legajo:
MANZOLIDO, David - Legajo: 58.061
SCHACHNER, Héctor - Legajo: 58.185

Índice
Introducción - 2 -
Política- 3 -
Objetivos - 3 -
Responsabilidad asignada - 3 -
Texto de Procedimiento - 3 -
Comprobar disponibilidad de stock - 4 -
Marketing - 4 -
Transacción de Venta - 4 -
Envío de Estadísticas - 5 -
Registro y archivos - 5 -
Diagrama de Flujo…………………………………………………………………….- 6 -
Conclusión - 8 -
Bibliografía - 9 -

Introducción

Política
La empresa Hoyts debe asegurarse que el servicio quebrinda satisfaga los gustos y requerimientos del cliente, teniendo en cuenta las posibilidades que ofrece, respetando los fines sociales.
Objetivos
Definir las pautas a seguir para homogeneizar las ventas logrando así un mayor control, contemplando las limitaciones dentro del marco de las políticas de la organización.
Responsabilidad asignada
Ventas: Es responsable de la aplicación efectivade este procedimiento y de realizar la venta de productos y servicios.
Mantenimiento: Es responsable del mantenimiento del local comercial a fines de posibilitar al normal funcionamiento del mismo.
Texto de Procedimiento
Una vez completado el procedimiento de compras, y disponiendo de stock de productos, y plazas disponibles en las salas, se procede a la acción de ventas.
La venta de productosdel “Candy Bar” está abierta a todo el público en general, sin embargo no sucede lo mismo con la venta de entradas para la proyección de películas, ya que estas fueron clasificadas previamente pro el Instituto Nacional de Cines y Artes Audiovisuales según su contenido, para ser vistas por espectadores de diferentes edades.

Comprobar disponibilidad de stock
Verificar las existencias ya sea dematerial físico o bien de plazas disponibles.
Marketing
La función ventas se vale de técnicas de mercadeo para promocionar los productos y servicios en stock y las ofertas vigentes.

Transacción de Venta
La venta de entradas se puede concretar siendo abonada de las siguientes maneras.
Compra sin reserva previa:
• Pago en efectivo: Se verifica la disponibilidad de asientos disponibles, silos hay, se realiza el cobro por el importe prefijado en efectivo.
• Pago con tarjeta de crédito: Se verifica la disponibilidad de asientos disponibles, si los hay se solicita al cliente una identificación para constatar su identidad, luego se le solicita ingresar su código personal para transacciones en el post net, y por último se le hace firmar un comprobante de venta.
Compra con reservaprevia
• Pago en efectivo: Se solicita al cliente el código de reserva que obtuvo previamente al realizar la reserva de las entradas en el sitio web del complejo hoyts, y luego se cobra el monto indicado.
• Pago con tarjeta: Se solicita al cliente el código de reserva que obtuvo previa reserva on-line, y se efectúa el cobro con tarjeta de crédito como se indica en el apartado anterior.
La venta dealimentos se puede concretar siendo abonados de la misma forma que las entradas, con la salvedad que los alimentos no se venden con reserva.

Envío de Estadísticas
Inmediatamente concretado el pago, los sistemas de información de la organización registran los datos de la transacción para fututo relevamiento
Al final de cada jornada laboral 11:00hs a 19:00hs y 19:00hs a 03:00hs, se retira delas cajas la recaudación diaria y se traslada a tesorería.
Registro y archivos
Cada semana los datos recopilados de las ventas diarios se procesan al fin de sintetizar la cantidad de información para facilitar el manejo de la misma, y por lo tanto agilizar la toma de decisiones.



Conclusión

Bibliografía
• CONTI, Antonino Pablo. “Administración general – notas de cátedra”....