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INTRODUCCIÓN


Las organizaciones están dirigidas a distintos tipos de mercado, las cuales deben estar investigando y analizando frecuentemente al mercado al que están llegando, debido a que el mercado no es estático por lo contrario es cambiante y susceptible a variables como precio, promoción y producto que determinan su decisión de compra.


Para mantener el mercado real y captar elmercado potencial es necesario recolectar información de fuentes primarias, es decir, de consumidores, empresarios y proveedores que ayudaran a identificar los aspectos a mejorar e implementar nuevas estrategias que permitan el sostenimiento y crecimiento de la empresa.


















ENCUESTA MERCADO REAL


Objetivo: Esta encuesta se realiza con el fin de conocer lasdiferentes variables por las cuales los encuestados adquieren los servicios de publicidad, de igual forma determinar cuál es la opinión frente a la empresa, diseñar un plan de mejoramiento proyectados hacia el crecimiento y permanencia en el mercado.

1. ¿Por qué razón o situación contrato nuestros productos y servicios?

A. Lanzamiento de producto
B. Promoción de sus productos
C. Apertura denuevos PDV
D. Todos los anteriores

2. ¿Cuál de los siguientes aspectos lo motivo a contratar nuestros servicios?

A. Calidad
B. Precio
C. Servicio
D. Ubicación
E. Todos los anteriores

3. Califique nuestros productos y servicios con relación al precio

A. Excelente
B. Bueno
C. Malo

4. ¿Por cuál medio conoció la empresa?

A. Internet
B. Periódico
C. Radio - Televisión
D. Unamigo

5. Usted recomendaría nuestra empresa a otras personas

A. Muy probable
B. Probable
C. Nada probable

Gracias por su amable y oportuna colaboración
RESULTADOS DE LA ENCUESTA


Mercado real: La encuesta fue realizada de forma personal, a una población de 7 personas, todos consumidores de productos y servicios publicitarios de los cuales se obtuvieron los siguientes resultados:Se evidencia que 2 personas equivalentes al 28.5% del total de encuestados contrataron nuestros productos y servicios por lanzamiento del producto y 5 por promocionar sus productos, los cuales corresponden al 71.43 % del total de personas entrevistadas.


Se demuestra que 4 personas equivalentes al 57.14% contrataron nuestros servicios por calidad, 2 por precio los cuales corresponden al28.57% y 1 por el servicio brindado el cual corresponde al 14.29% del total de encuestados.


Se evidencia que el 71.43% correspondientes a 5 personas entrevistadas consideran excelente el servicio brindado por parte de los funcionarios de la empresa, así mismo, 2 personas equivalente al 28.57% del total de encuestados consideran malo el servicio prestado.


4 personas equivalentes al 51.14%conocieron la empresa a través de un amigo, 2 personas correspondientes al 28.5% obtuvieron conocimiento de la empresa por medio de internet y 1 persona equivalente al 14.29% del total de encuestados conoció la empresa por medio de un periódico.

Se evidencia que 4 personas correspondientes al 57.14% probablemente recomendaría la empresa, 2 personas equivalentes al 28.57% no la recomendaríany 1 persona muy probablemente recomendaría la empresa a otras.

























ANÁLISIS ENCUESTA MERCADO REAL


Hoy en día las personas de menor nivel económico son más exigentes en cuanto servicio no quiere decir que los grandes inversionistas no lo sean. Con esta encuesta nos damos cuenta que para llevar un buen producto o servicio al cliente hay queseguir una serie de pasos los cuales nos llevaran a un análisis real del mercado y sacar un buen servicio o producto.


El primer paso definir los objetivos de la Investigación: lo cual se hizo y se obtuvieron buenos resultados por manejar precios asequibles para este tipo de mercado y pudimos analizar el tipo de cliente al cual le podemos llegar y en futuras ocasiones ofrecer un nuevo servicio,...