ORGANIGRAMA


GERENCIA: LIDERAR, SUPERVISAR, FIJAR PRECIOS, GESTION DE COBROS Y CAPACITAR.
SUPERVISOR : PROYECTAR, DIRIGIR, DESARROLLAR Y CONTROLAR.
ALMACENISTA: RECIBIR , ORGANIZAR,USAR METODO UEPES, PEPS PARA MANTENER EL ALMACEN AL 100%.
CUBRE TURNOS: TENER LA CAPACIDAD DE CUBRIR DIFERENTES AREAS DE LA TIENDA POR MOTIVOS DE DESCANSO O FALTA DE PERSONAL .
AUXILIAR DE ALMACEN: APOYAR A ORGANIZAR RECIBIRSURTIR MERCANCIA A CLIENTES Y A COMPAÑEROS DE LA TIENDA.
AREA DE CREMERIA : ATENDER AL CLIENTE DE MANERA AMABLE Y EFICAZ CHECAR CADUCIDADES DE PRODUCTOS EN CAMARA FRIA Y REFRIGERADOR MOSTRADOR.
AREA DE FRUTA: PREPARAR EL PRODUCTO PARA SU VENTA ORIENTAR AL CLIENTE A CERCA DE SU COMPRA Y CHECAR STOCK PARA SU RESURTIDO DEL DIA SIGUIENTE.
PERSONAL DE PASILLOS: CHECAR PASILLOS Y ACOMODAR LOSPRODUCTOS POR CLASIFICACION, FECHAS DE CADUCIDAD,ORDEN, LIMPIEZA Y ATENCION A CLIENTES PERSONALIZADA.

DOMINGO
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
SABADO
SEÑORA IRMA
S/D
SELENE
ESTELA
JANETTE

LOURDES
RAFA
S/D
GENOVEVA
MARIANA
VERONICA
ERIKA

LILI
S/D
OFELIA
MARTIN
MIGUEL
FRANCISCO


S/D
IRIS

MAGGI



S/D






S/D






S/D













MISIÓN
Brindar permanentemente calidad en la atencióny el servicio para satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes a través de la mejora continua en cada uno de nuestros procesos, con base en un espíritu noble de responsabilidad social.

VISIÓN
Ser la cadena de Supermercados líder a nivel nacional, en servicio al cliente, variedad de productos, precios accesibles y proyección comunitaria.

NUESTROS VALORES
•Responsabilidad.•Honestidad.
•Esfuerzo.
•Confianza.
•Aprendizaje.
•Respeto y Tolerancia.
•Disciplina.-Lealtad.
•Discreción y Prudencia.










PROCESOS DE TRABAJO
CAJERA
CAJERA:
Saludo a cliente (amable y sonriente)
Preguntar si encontró lo que necesitaba
Aprenderse la descripción de los productos
Agilizar el cobro ( cuidando siempre que todos los productos se cobren correctamente, no platicando con otras personasmientras se cobra, abastecimiento de producto)
Mantener siempre la caja limpia
En el momento oportuno ayudar en diferentes áreas de la tienda.
Promocionar los productos q la empresa establezca
Auxiliar en todo momento a los clientes (ACERCATE)
Anotar todos las incidencias de productos en la bitácora



RESPONSABLE DE PASILLO:


Auxiliar en todo momento al cliente (saludo, acércate ypreguntar que necesita)
Limpieza del estante
Precios y caducidad revisar constantemente.
Limpieza, acomodo de producto(REVISANDO QUE NO ESTE DAÑADO Y SI LO ESTA REPORTALO EN BITACORA DE PASILLOS )
Cada vez que llenes el Stan reporta en tu bitácora la fecha de caducidad, para que tengas un mejor control de tu pasillo
Revisar que la etiqueta del precio coincida con producto en el Stan
Pedir mercancíanecesaria (PARA LLENAR ESPACIOS VACIOS) a bodegueros y si en el transcurso del día no lo hace reporta a encargadas.
Dependiendo de la fecha. Realizar primeras entradas y primeras salidas
Ser proactiva (o)
Barrer y trapear su áreas de trabajo sin dejar accesorios de limpieza
Respetar los roles de pasillos



BODEGUERO

Auxiliar en todo momento al cliente (saludo, acércate y preguntar que necesita)Aprenderse la descripción de los productos
Bajar la mercancía faltante en los pasillos y al mismo tiempo anotar estos faltantes en el pedido
Tener terminado el pedido ( estar de acuerdo con el otro bodeguero para evitar duplicados) y entregarlo a la encargada en turno
Cuando llegue el pedido revisar la fecha de caducidad de la mercancía y que este en adecuadas condiciones( y si no reportarloinmediatamente)
Una vez que terminaste de recibir el pedido acomodar la mercancía en el respectivo lugar y con orden en cuanto a fechas
En bodega acomodar la mercancía de acuerdo a la línea que corresponda
Hacer espacios
Revisar caducidades y reportarlas
Mantener higiene y seguridad de la bodega
Revisar material maltratado o dañado
Auxiliar a las compañeros cuando lo soliciten
Llenar cámara y...