Organigramas

GUÍA DE APRENDIZAJE
MODULO: SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD: Atención y Servicio al cliente
CONTENIDO: Empresa y sus departamentos

DEPARTAMENTOS
División administrativa de una empresa. Poresto resulta muy común cuando visitamos o si trabajamos en una empresa ver que existen distintos departamentos que se encargan de situaciones puntuales, como poro ejemplo el departamento de recursoshumanos, comercial, de producción, finanzas, prevención, entre los más tradicionales.

Área de una empresa dedicada a una determinada función. Se puede componer de varios servicios y tiene unapersona con funciones de dirección al frente del mismo.

ORGANIGRAMA
Un organigrama es un esquema de la organización de una empresa, entidad o de una actividad. El término también se utiliza paranombrar a la representación gráfica de las operaciones que se realizan en el marco de un proceso industrial o informático.
Un organigrama permite analizar la estructura  de la organización representada ycumple con un rol informativo, al ofrecer datos sobre las características generales de la organización.

Los organigramas pueden incluir los nombres de las personas que dirigen cada departamento odivisión de la entidad, para explicitar las relaciones jerárquicas y competencias vigentes.

De esta manera, los organigramas deben representar de forma gráfica o esquemática los distintos niveles dejerarquía y la relación existente entre ellos. No tienen que abundar en detalles, sino que su misión es ofrecer información fácil de comprender y sencilla de utilizar.

TIPOS DE ORGANIGRAMASExisten algunas recomendaciones para la elaboración de un Organigrama:

• Mantener la mayor simplicidad posible y evitar el cruce excesivo de líneas.
• Los órganos (o los cargos) del mismo niveljerárquico deberán tener nombres equivalentes o que indiquen el nivel.
• Los órganos auxiliares o de asesoría deberán permanecer yuxtapuestos al órgano principal respectivo.

Existen varias clases de...