Organigrana Del Departamento De Recervaciones
Páginas: 4 (875 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2011
ORGANIGRAMA Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECERVACIONES.
ROSSY L. SANTANA BERNAL.
TURISMO 4-A PROF. ALVARA GUERRERO.
2011
20/09/2011
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DERECERVACIONES.
| | | | | | | | | | |
| | | Gerente de recepción | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
| | | Supervisor de recepción | | | | | ||
| | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
recepcionista y cajero | | Concierge | | Supervisor de teléfonos | | Capitán de botones |
| | | | | ||
| | | | | | | | | | |
| | | | | | Telefonistas | | Botones |
El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. Elmismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves.
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de lashabitaciones, tomar y confirmar las reservaciones y documentarlas.
El departamento está compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento y los agentes dereservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo, las reservas de agencias de internet o touroperadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las reservas.
* FUNCIONES DEL GERENTE DE RESERVACIONES.
* Controla y coordina todas las reservaciones* Mantiene el control sobre la exactitud de la información dada por los agentes de reservas
* Vigila y controla los cupos de los suplidores (agentes de viaje) para asegurarse de que nosobrepasen el número de habitaciones contratadas en cada categoría.
* Mantiene relaciones cordiales con los suplidores
* Revisa y modifica las tarifas de las habitaciones según las instrucciones...
ROSSY L. SANTANA BERNAL.
TURISMO 4-A PROF. ALVARA GUERRERO.
2011
20/09/2011
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DERECERVACIONES.
| | | | | | | | | | |
| | | Gerente de recepción | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
| | | Supervisor de recepción | | | | | ||
| | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
recepcionista y cajero | | Concierge | | Supervisor de teléfonos | | Capitán de botones |
| | | | | ||
| | | | | | | | | | |
| | | | | | Telefonistas | | Botones |
El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. Elmismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves.
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de lashabitaciones, tomar y confirmar las reservaciones y documentarlas.
El departamento está compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento y los agentes dereservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo, las reservas de agencias de internet o touroperadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las reservas.
* FUNCIONES DEL GERENTE DE RESERVACIONES.
* Controla y coordina todas las reservaciones* Mantiene el control sobre la exactitud de la información dada por los agentes de reservas
* Vigila y controla los cupos de los suplidores (agentes de viaje) para asegurarse de que nosobrepasen el número de habitaciones contratadas en cada categoría.
* Mantiene relaciones cordiales con los suplidores
* Revisa y modifica las tarifas de las habitaciones según las instrucciones...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.