Organización de Eventos

272 • Parte I V • Organizacion de la accion empresarial
un contenido del cargo p r e v i a m e n t e fijado y p o c o flexible que no tenia en c u e n t a s u
desarrolio personal. E n vez de forzar al e m p l e a d o a b u s c a r s a t is f a c c ione s fuera de s u
cargo, <; por que no transformar s u cargo en u n a actividad que le proporcione satisfaccion
profesional?
El en riq u eci mi ent odel cargo trae ventajas para la e m p r e s a y p a r a el e m p l e a d o ,
ligadas a algunos efectos i n d e s e a b l e s que p u e d e n ocurrir. Uno de e s t o s efectos
i n d e s e a b l e s e s l a r e s i s t e n c i a al c a m b i o , debida a l a u m e n t o de los deberes, y ocurre
porque no todas las p e r s o n a s gustan de l a i n n o v a c i o n , los desafios o la s n u e v a soportunidades, que podrian acarrear el riesgo de c o m e t e r errores o generar inseguridad
en el d e s e m p e n o futuro.
E n los p a i s e s europeos, seguidores de l a l l a m a d a d e m o c r a c i a industrial, donde el
e n riquec i mi ento de tareas e s u n a p r a c t i c a constante, s e h a n presentado p r o b l e m a s
con los sindicatos, que no v e n c o n b u e n o s ojos lamodificacion de la estructura de
cargos de las e m p r e s a s s i n que s e p r o d uz c a u n a modificacion correspondiente en la
estructura de salarios, p u e s , no todas las e m p r e s a s a c o m p a n a n el e nriq u e c im ie nt o del
cargo con algun enri q ue c i m i e n t o salarial.

DISENO DE C A R G O S Y LAS PERSONAS
El disefio de cargos tiene por objeto l a configuracion estructural dela s tareas y las
p e r s o n a s que d e b e n ejecutarlas. U n a de las p r e o c u p a c i o n e s de los r e s p o n s a b l e s del
diseno de cargos es reducir la i n c e r t i d u m b r e y l a ambigiiedad, sobre todo en el nivel
o p e r a c i o n a l de la e m p r e s a , p a r a protegerlo de l a i n c e r t i d u m b r e , las c o a c c i o n e s ,
contingencias y t u r b u l e n c i a sque o c u r r e n e n el a m b i e n t e e x t e r n o y, al m i s m o tiempo,
decodificar las i m p o s i c i o n e s y e x i g e n c i a s de l a tecnologia utilizada por la e m p r e s a .
El cargo representa el punto de m e d i a c i o n entre el individuo y l a e m p r e s a . Por un
lado, el individuo con s u s n e c e s i d a d e s (motivaciones) y r e c u r s o s p e r s o n a l e s(habilidades, c o n o c i m i e n t o s , c a p a c i d a d e s , aptitudes, destrezas, etc.), y por otro lado,
la e m p r e s a c o n s u s r e c u r s o s y s u s n e c e s i d a d e s de talento h u m a n o . E l cargo es el
punto de contacto entre a m b o s . Mediante el cargo, la e m p r e s a y el individuo establecen
relaciones de intercambio para lograr las c o n t r i b u c i o n e s del otro, ac a m b i o de los
ince ntivo s que ofrece. E s t a s r e l a c i o n e s de i n t e r c a m b i o e s t a b l e c e n los d e r e c h o s y
d e b e r e s de m a n e r a e x p l i c i t a , f o r m a l m e n t e , m e d i a n t e u n contrato legal e s c rit o y
declarado. rio obstante, el contrato legal y formal no s i e m p r e contiene todo lo que s e
establec e y a c u e r d a entre laspartes. Por consiguiente, la s re la c ione s de int e rc a m b io
tambien s o n gobernadas por ciertas presuposiciones no formalizadas pero establecidas
de m a n e r a implicita e informal, o i n c l u s o hasta i n c o n s c i e n t e m e n t e . E s t a s s u p o s i c i o n e s
implicitas se deno mi na n "contrato psicologico" y constituyen el conjunto de expectativas
reciprocas no formalizadas, nlescritas, ni documentadas, entre el individuo y la empresa,
las c u a l e s s e e x t i e n d e n m a s alia del contrato formal de e m p l e o {vease la figura 11.6).
S e trata de u n c o n s e n s o implicito y no declarado que incluye u n a v a s t a g a m a de
practicas, d e r e c h o s , privilegios y obligaciones consagrados c o n s u e t u d i n a r i a m e n t e y
respetadas y o b s e r...