organización industrial

Departamento de Calidad
Funciones
Desarrollar, implementar, comunicar y mantener un plan de calidad para unir los sistemas y políticas de calidad de la compañía en armonía con los requerimientosdel sistema de calidad.
Administrar la documentación asociada a los lineamientos de sistemas de calidad.
Liderar proyectos de aseguramiento de calidad para proyectos transversales incluyendo ladeterminación de tiempos, planes y posiciones estratégicas.
Administrar y mantener los aspectos de calidad del programa de control de diseño incluyendo el diseño de la documentación de entrada y salida,análisis de riesgos, actividades de verificación y validación y reseñas de diseño formales.
Liderazgo en el desarrollo y direccionamiento del aseguramiento de calidad e iniciativas de mejoramiento decalidad  para todos los productos, procesos y servicios.
Interactuar efectivamente con los equipos de producción y diseño para mantener el abastecimiento de productos y apoyar el lanzamiento denuevos productos.
Manejar el entrenamiento de todo el personal de la compañía en los requerimientos, documentación y mantenimiento del sistema de calidad corporativo.
Administrar y mantener los programasde inspección de la calidad y lanzamiento de productos para los materiales en procesos y componentes, procesos y bienes terminados.
Postventa
Consiste en todos aquellos esfuerzos después de laventa para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida. Una venta no concluye nunca porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho.
Este es uno delos puntos diferenciales respecto a la competencia. Un servicio postventa es el último proceso de la espiral de la calidad y garantiza el paso a un nivel superior en cuanto a la calidad al permitir:Conocer la opinión de los clientes.
Identificar oportunidades de mejora.
Evaluar los productos y procesos garantizando la retroalimentación necesaria.
Si el servicio postventa es deficiente,...