Organización para el proceso de ventas

Organización en el proceso de
ventas

• La organización en el proceso de ventas es
fundamental para poder entender la atención
al cliente como una herramienta organizada
para poner adisposición de los clientes
productos o servicios.

1. Organización del entorno comercial

Comercio mayorista es aquel
negocio en el que el comerciante es
un mero intermediario entre el
fabricante y elúltimo comerciante,
que será quien ponga los productos
al servicio de los clientes.

Comercio minorista es un negocio
en el que el comerciante vende
directamente los productos al
destinatariofinal, obteniendo un
beneficio por la diferencia entre el
precio de compra y el precio de venta

Los fabricantes son aquellas
personas que elaboran unos
productos, a los que les pondrán elnombre, la denominación social o
cualquier otro signo o distintivo en
el producto o en el envase.

Los distribuidores son aquellas personas que compran y
revenden mercancía a los minoristas, lasindustrias, las
instituciones o a otros usuarios comerciales.

Los representantes comerciales son aquellas personas
que se dedican profesionalmente a ofrecer productos o
servicios a los consumidoresLos consumidores son aquellas personas que consumen,
comen, gastan o utilizan algo.

La red comercial de las empresas es
muy importante para lograr los
objetivos comerciales.

Esimportante que la imagen
corporativa llegue a todos los
destinatarios, pero también tiene
especial relevancia que dicha
imagen tenga efectos positivos.

2. Gestión de la venta profesional
• El perfildel vendedor
El perfil debe adaptarse a la empresa, a sus características, al mercado que atiende y a
los productos o servicios que comercializa.

Características personales de un buen
vendedorOptimismo
Perseverancia
Empatía
Seguridad en sí mismo
Honestidad
Puntualidad
Saber escuchar
Organización
Facilidad para comunicar

• Para que un vendedor tenga éxito debe:
•Conocer bien...