Organización Tóxica Y Saludable




PEC PSICOLOGÍA DE LAS
ORGANIZACIONES



CENTRO ASOCIADO A CORUÑA

ÍNDICE

1. Organización tóxica y saludable. Concepto y
evaluación…………………………………………………..pág 3-4

2. Estrategias de mejora para conseguir una organización
más saludable………………………………………… …pág 5-6

3. Conclusiones. Ventajas y limitaciones de aplicar la
psicología positiva a las organizaciones......... pág 6

4.Bibliografía…………………………………………………..pág 7

ANEXO I…………………………………………………………… pág 8-10

ANEXO II……………………………………………………………pág 12-14









1. Organización tóxica y saludable. Concepto y evaluación.
Una organización saludable es aquella que invierte esfuerzos para maximizar el bienestar de los empleados y la productividad, generando puestos de trabajo bien diseñados, con ambientes sociales de apoyoy aportando oportunidades equitativas y accesibles para el desarrollo de la carrera profesional del trabajador y mejorar el balance trabajo-vida privada.
Siguiendo el modelo HERO de Salanova (2013), las prácticas saludables de estructurar y gestionar los procesos de trabajo, influyen en el desarrollo tanto de empleados saludables (autoeficacia, esperanza, optimismo, resiliencia, engagement yflow) como de resultados saludables (productos y servicios de excelencia, relaciones positivas con el entorno y la comunidad…)
En cuanto a las organizaciones tóxicas, son aquellas que cuentan con ambientes poco saludables y nocivos para los trabajadores. Salanova y Schaufeli (2009) las identifican mediante la metáfora del edificio enfermo, en la que los trabajadores que habitan e este edificiopresentan en una mayor proporción quejas referentes a su estado de salud.
Son cinco las características principales que caracterizan este tipo de organizaciones: comunicación pobre y obstaculizada que dificulta el trabajo día a día, relaciones interpersonales frías o conflictivas y conflicto y ambigüedad de rol, ausencia de feedback o información sobre el propio rendimiento y por último, la falta deidentificación con la organización.
Cabe mencionar en este tipo de organizaciones, un daño laboral de carácter psicosocial muy importante en la actualidad: el Síndrome de Burnout o Síndrome del trabajador quemado.
El Burnout es un proceso que surge como consecuencia del estrés laboral crónico en el cual se combinan variables de carácter individual, social y organizacional. Se trata por tanto de unsíndrome con connotaciones afectivas negativas que afecta a los trabajadores en distintos niveles (personal, social y laboral).
Se ha resaltado en diversas investigaciones la relevancia que en el desarrollo del Burnout tienen las variables personales. Así, variables como la autoeficacia o la competencia percibida han demostrado un rol mediador en este proceso. Por otro lado, otros modelos han puestode manifiesto el papel determinante de variables de carácter organizacional (por ejemplo: trato con el cliente, conflicto y ambigüedad de rol, etc.)
El Burnout suele definirse a través de tres dimensiones: agotamiento (sensación de ya no ser capaz de ofrecer más de sí mismo a nivel emocional), suspicacia/escepticismo (actitud distante hacia el trabajo, hacia las personas a las que se estáofreciendo el servicio y también hacia los compañeros de trabajo), ineficacia (sensación de que no se están llevando a cabo debidamente las tareas y de que se es incompetente en el trabajo)

Con el fin de evaluar estos dos tipos de organizaciones y sus características hemos llevado a cabo una recogida de información acerca del funcionamiento de una empresa del sector comercio, concretamente una zapateríasituada en la ciudad de A Coruña (ULANKA).
Para ello, hemos realizado una entrevista a una de las trabajadoras de dicha empresa con el fin de conocer su funcionamiento y su opinión acerca de la organización.

La trabajadora, A.L. , una chica de 26 años de edad, trabaja en dicha empresa desde hace 6 años. Empezó desempeñando el puesto de dependienta y actualmente, desde hace 2 años desempeña...