Organización Y Administración Del Soporte Tecnico
Páginas: 8 (1919 palabras)
Publicado: 17 de mayo de 2012
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SOPORTE TECNICO
INTRODUCCIÓN.
¿QUÉ CREE QUE SUCEDERIA SI TODAS LAS PCs DE LA CIUDAD DEJARIA DE FUNCIONAR POR 1 DIA?
Dejaríamos de vivir normalmente a lo acostumbrado que estamos al facilismo y a la velocidad, dejaríamos de estar comunicados ya que los sistemas de telefonía son computarizados, los bancos ya no podrían funcionar, etc., en resumen todosería un caos.
ADMINISTRACIÓN
La administración por el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos alcancen con deficiencia metas seleccionadas.
La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.
La administración en la era de la información se caracteriza por la simplicidad, agilidad,flexibilidad, excelencia y mejora continua.
Es muy importante poner énfasis en la calidad al ofrecer productos y servicios a bojo costo que satisfaga las necesidades de los clientes. Algunas técnicas de calidad son el benchmarking, el outsourcing, reducción del ciclo del trabajo.
El énfasis en los recursos intangibles es tomar consideración sobre conocimiento y la información, otro activo intangible esel capital intelectual los que son difíciles de identificar.
Benchmarking = Se define como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área deinterés, con el propósito de transferir el conocimiento de prácticas y su aplicación.
Outsourcing = recurso de afuera.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos es un periodo mas corto y una mayor productividad.
El proceso administrativo se dice que esmultidimensional, porque sus elementos son aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles: planeación, organización, dirección y control.
a) PLANEACIÓN:
Proceso por el cual se obtiene una visión en el futuro en donde es posible determinar y lograr los objetivos mediante elección de un curso de acción.
Proceso que permite la identificación de oportunidadesde mejoramiento en la operación de la organización con la base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades.
Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de surgirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizar y lasdeterminaciones de tiempo y numeraciones necesarias para su realización.
Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habrían ocurrido “esto equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción”.
Determinación racional a donde queremos ir y como llegar.
a.1) NIVELES DE PLANEACIÓN.
La planeación considerado como uno de los principales elementos delproceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un centro de computo como lo consideran los siguientes niveles.
• Planeación Estratégica: Se refiere a las estrategia a seguir en la estructuración del centro de computo ¿Por qué construirlo?. Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden interferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo.• Planeación de Recursos: Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del centro de computo. Cuanto dinero se va requerir. La planeación de recursos en un centro de computo es aquella que establece los objetivos y determina un cursos de acción a seguir de los siguientes elementos:
✓ Instalaciones: Edificios y acondicionamiento...
INTRODUCCIÓN.
¿QUÉ CREE QUE SUCEDERIA SI TODAS LAS PCs DE LA CIUDAD DEJARIA DE FUNCIONAR POR 1 DIA?
Dejaríamos de vivir normalmente a lo acostumbrado que estamos al facilismo y a la velocidad, dejaríamos de estar comunicados ya que los sistemas de telefonía son computarizados, los bancos ya no podrían funcionar, etc., en resumen todosería un caos.
ADMINISTRACIÓN
La administración por el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos alcancen con deficiencia metas seleccionadas.
La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.
La administración en la era de la información se caracteriza por la simplicidad, agilidad,flexibilidad, excelencia y mejora continua.
Es muy importante poner énfasis en la calidad al ofrecer productos y servicios a bojo costo que satisfaga las necesidades de los clientes. Algunas técnicas de calidad son el benchmarking, el outsourcing, reducción del ciclo del trabajo.
El énfasis en los recursos intangibles es tomar consideración sobre conocimiento y la información, otro activo intangible esel capital intelectual los que son difíciles de identificar.
Benchmarking = Se define como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área deinterés, con el propósito de transferir el conocimiento de prácticas y su aplicación.
Outsourcing = recurso de afuera.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos es un periodo mas corto y una mayor productividad.
El proceso administrativo se dice que esmultidimensional, porque sus elementos son aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles: planeación, organización, dirección y control.
a) PLANEACIÓN:
Proceso por el cual se obtiene una visión en el futuro en donde es posible determinar y lograr los objetivos mediante elección de un curso de acción.
Proceso que permite la identificación de oportunidadesde mejoramiento en la operación de la organización con la base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades.
Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de surgirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizar y lasdeterminaciones de tiempo y numeraciones necesarias para su realización.
Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habrían ocurrido “esto equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción”.
Determinación racional a donde queremos ir y como llegar.
a.1) NIVELES DE PLANEACIÓN.
La planeación considerado como uno de los principales elementos delproceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un centro de computo como lo consideran los siguientes niveles.
• Planeación Estratégica: Se refiere a las estrategia a seguir en la estructuración del centro de computo ¿Por qué construirlo?. Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden interferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo.• Planeación de Recursos: Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del centro de computo. Cuanto dinero se va requerir. La planeación de recursos en un centro de computo es aquella que establece los objetivos y determina un cursos de acción a seguir de los siguientes elementos:
✓ Instalaciones: Edificios y acondicionamiento...
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