Organización Y Dirección De Empresas

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Estudios Profesionales para Ejecutivos
INGENIERÍA INDUSTRIAL

Organización y Dirección de Empresas
ARGOSMAN SECURITY S.A.C
Profesor:
Ortega Ubillús, Gustavo Alonso

Integrantes:
1. Cruz Hernández, Edgar
2. Alfaro García, Francisco
3. Merino Rubina, Elsy
4. Allison Oyarce, David


San Miguel,Abril 2012

CICLO 2012-00
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.- 4
1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA.- 6
1.1 VISIÓN.- 6
Comentario: 6
1.2 MISIÓN.- 6
Comentario: 6
1.3 PILARES DE MODELO DE NEGOCIO.- 7
1.3.1 Propuesta de valor: 7
1.3.1.1 Servicios que ofrece la empresa: 7
1.3.2 Target: 9
1.3.3 Canales y distribución: 9
1.3.4 Cadena de valor: 9
1.3.4.1 Actividadesbásicas: 9
1.3.4.2 Actividades de apoyo: 12
1.4 TRANSFORMACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO.- 12
1.4.1 High-End: 13
1.4.2 Middle-End: 13
1.4.3 Low-End: 13
1.5 EL CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA.- 13
Comentario: 14
1.6 ORGANIGRAMA.- 14
Comentarios: 15
2. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA.- 16
2.1 OBJETIVOS.- 16
Conclusión: 17
2.2 ANÁLISIS FODA.- 17
2.2.1 Las fortalezas de laempresa: 18
2.2.2 Las oportunidades en el entorno: 18
2.2.3 Las debilidades de la empresa: 18
2.2.4 Las amenazas en el entorno: 19
Conclusión: 19
2.3 CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER.- 20
2.3.1 Rivalidad entre competidores (ALTO): 20
2.3.2 Amenaza de ingreso de nuevos competidores (ALTO): 20
2.3.3 Poder de negociación de los clientes (ALTO): 20
2.3.4 Poder de negociación delos proveedores (BAJO): 21
2.3.5 Conclusión de las 5 Fuerzas de Porter: 21
2.4 Estrategias generales de la empresa: 21
3. ANÁLISIS DE PROCESOS DE LA EMPRESA.- 23
3.1 Vista general de los procesos en la empresa: 23
3.2 Caracterización del proceso a analizar: 24
3.3 Definición del macro proceso (contenido de procesos): 25
3.4 Agrupación de los macro procesos, procesos,procedimientos, actividades y tareas: 25
a. Recepción de Pedido de personal.- 25
b. Proceso de reclutamiento.- 25
c. Proceso de selección.- 26
d. Proceso de formación.- 27
e. Proceso de instalación.- 27
3.5 Análisis de los problemas detectados.- 28
3.5.1 Diagnostico del problema: 28
3.5.2 Propuesta de Mejora: 28
4. CONCLUSIONES.- 31
5. RECOMENDACIONES.- 33

INTRODUCCIÓN.-Los fenómenos de globalización han desencadenado una intensificación de la competitividad en todos los sectores de la economía. Ello significa que, cada vez más, las organizaciones están obligadas a mantener puesta su mirada en la calidad y en la mejora continua para ser elegidos por los clientes.

La fuerte competencia que se viene dando entre empresas, causa preocupación e interrogantes como¿Cuál es la situación actual de la empresa?, ¿Cuáles son sus objetivos?, ¿Cómo pretende alcanzarlos?, entre otras.

Por tanto, en el presente trabajo se pretende emplear lo aprendido en clases, en el curso de Organización y Dirección de Empresas. Para lograr los objetivos del curso, se ha empleado diversas herramientas que han permitido describir a la empresa Argosman Security S.A.C, a travésde su visión, misión, pilares del modelo de negocio, cadena de valor y organigrama.

Muchas de las empresas en nuestro país y en el mundo entero, ya utilizan estas herramientas descritas en el párrafo anterior para evaluar la situación actual y reforzar sus objetivos, para luego invertir en recursos humanos que le faciliten el organizar, gestionar, asegurar, mantener y mejorar la calidad de susprocesos y productos. Esto se ve reflejado en el número de empresas que han alcanzado certificación a través de diferentes Normas.

Las 5 fuerzas de Porter y FODA, ha permitido realizar un análisis interno, externo, y evaluar a los competidores. Luego de conocer la situación de Argosman Security S.A.C frente a ellos, se han creado estrategias, de manera que le permita diferenciar su servicio...