organización






Los 7 Hábitos
de la
Gente Altamente Efectiva


Stephen R. Covey

La revolución ética
en la vida cotidiana
y en la empresa

















































Para mis colegas
que tienen el poder
y lo transmiten


Sumario
Prólogo 07
Agradecimientos 09

I
Paradigmas y principios

Deadentro hacia afuera 10
La personalidad y la ética del carácter 12
«Grandeza» primaria y secundaria 13
El poder de un paradigma 14
El poder de un cambio de paradigma 18
Ver y ser 20
El paradigma basado en principios 20
Principios del desarrollo y el cambio 22
El modo en que vemos el problema es el problema 24
Un nuevo nivel depensamiento 26
Panorama general de los siete hábitos 28
Los «hábitos» definidos 28
El continuum de la madurez 30
La efectividad definida 31
Tres tipos de bienes 33
CP organizacional 34
Cómo usar este libro 36
Lo que se puede esperar 36

II
Victoria privada

Primer hábito. Sea proactivo 39
El espejo social 40
Entre estímulo y respuesta 41
La «proactividad»definida 42
Tomar la iniciativa 45
Actúe o deje que los demás actúen por usted 46
Escuchando nuestro lenguaje 47
Círculo de preocupación/círculo de influencia 49
Control directo, indirecto e inexistente 52
Ampliando el círculo de influencia 53
Los «tener» y los «ser» 54
La otra punta del palo 55
Comprometerse y mantener los compromisos 56
Proactividad: el test de los treintadías 56
Sugerencias prácticas 57
Segundo hábito. Empiece con un fin en mente 58
Lo que significa «empezar con un fin en mente» 59
Todas las cosas se crean dos veces 60
Por designio u omisión 61
Liderazgo y administración: las dos creaciones 61
Reescribir el guión: conviértase en su primer creador 62
Un enunciado de la misión personal 64
En el centro 65Centros alternativos 67
Identificando su propio centro 71
Un centro de principios 75
Cómo redactar y usar un enunciado de la misión personal… 78
Usando la totalidad del cerebro 78
Dos maneras de utilizar el cerebro derecho 79
La identificación de roles y metas 81
Enunciados de la misión familiar 82
Enunciados de la misión organizacional 83
Sugerenciasprácticas 86
Tercer hábito. Establezca primero lo primero 88
El poder de la voluntad independiente 89
Cuatro generaciones de la administración del tiempo... 90
Cuadrante II 91
Lo que supone decir «No» 95
Ingresando en el cuadrante II 97
La herramienta del cuadrante II 98
Convirtiéndose en un autoadministrador de cuadrante II.. 99
Vivirlo 105Progresos de la cuarta generación 106
La delegación: aumentando P y CP 106
Delegación en recaderos 108
Delegación en encargados 108
El paradigma del cuadrante II 111
Sugerencias prácticas 112

III
Victoria pública

Paradigmas de interdependencia : 114
La cuenta bancaria emocional 117
Seis depósitos principales 117
Los problemas P son oportunidades CP 125Los hábitos de la interdependencia 126
Cuarto hábito. Pensar en ganar/ganar 127
Seis paradigmas de interacción humana 129
Cinco dimensiones de ganar/ganar 134
Sugerencias prácticas 144
Quinto hábito. Procure primero comprender, y después ser
comprendido 146
Carácter y comunicación 147
Escucha empática 148
Diagnosticar antes de prescribir 150
Cuatro respuestasautobiográficas 151
Comprensión y percepción 157
Después procure ser comprendido 157
Persona a persona 159
Sugerencias prácticas 160
Sexto hábito. La sinergia 161
Comunicación sinérgica 163
Sinergia en el aula 163
La sinergia en la empresa 165
Sinergia y comunicación 166
La pesca de la tercera alternativa 167
Sinergia negativa 168
Valorando las diferencias 170
Análisis...