Organizaci n es1

Roberto Domínguez Bilbao
Silvia García Daude

ENERO, 2003

El conflicto tiene una presencia constante en cualquier contexto en el que hay diferentes unidades; éstas
pueden ser personas, grupos,departamentos, etc. Lo cual hace que todos tengamos una noción intuitiva de lo que es un
conflicto, a la vez que dificulta el establecimiento de una definición unitaria para todos los tipos de conflicto.Históricamente se constata la consideración inicial del conflicto como algo negativo: como algo que había que
desterrar. Se asoció conflicto con violencia, destrucción, irracionalidad... (estudiadodesde la perspectiva de la
psicopatología, de los desórdenes sociales, de la guerra, etc.). En los años ‘30-‘40 se realizan estudios clásicos de
psicología social encaminados a eliminar el conflicto(Sheriff, Lewin), que coinciden en el tiempo con trabajos en
psicología organizacional (Taylor, Fayol, Escuela de las Relaciones Humanas) que, a pesar de sus diferencias, coinciden
en la consideracióndel carácter negativo del conflicto y la necesidad de su eliminación (alteración de la rutina mecánica
–Taylor-; distorsión de la estructuración funcional –Fayol-; conflicto por mala comunicación, faltade confianza y
escasa sensibilidad de los directivos para con los trabajadores –experimentos de Hawthorne-, etc.
Posteriormente se trató de explicar el porqué del surgimiento de los conflictos y sebuscó la relación causal entre
determinados rasgos individuales y los conflictos. Desde esta postura hay un orillamiento del contexto del conflicto y
una focalización en los individuos llegándose adesarrollar tests para identificar a personas conflictivas.
Por todo ello hay una inercia que sostiene lo que se podría denominar como el ideal aconflictivo, sostenido por las
principales institucionessociales:
En el hogar, la escuela y la religión. Por tradición casi nunca se fomenta el conflicto entre niños, hijos y
padres. En la escuela se desalienta el conflicto, los maestros tienen todas las...