ORGANIZACI N Y FUNCIONES DE UNA AGENCIA DE VIAJES

ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE UNA AGENCIA DE VIAJES
Sea una pequeño emprendimiento, una mediana o gran empresa, de hecho que todas sin excepción necesitan algún tipo de pauta organizativa. Definiralgunas cosas como los valores, la visión y misión los cuales son los conceptos esenciales que orientan a la empresa hacia un objetivo; sin embargo, hay algo también importante, sobre todo si tienesempleados, me refiero a los organigramas, los cuales pueden ser sencillos o muy complejos, dependiendo del tipo de empresa y la cantidad de procesos que se efectúe en la misma.
Un organigrama es como una“declaración de funciones”, en la cual se señala que debe hacer cada cual dentro de la organización, se debe exponer en lugar visible para que sea visto y discutido por todos los empleados, y siempre essusceptible a cambios y mejoras. Las modificaciones las dicta la experiencia y el trabajo diario e implican por lo general, cambios organizacionales profundos, ya que ningún departamento o sección dela empresa trabaja solo, depende de otros, justamente las líneas del organigrama señalan esa situación de dependencia o dominio.



Es muy frecuente encontrar en las pequeñas empresas trabajadoresque no saben que deben hacer, sobre todo los que recien ingresan, pasan dos o tres días adivinando cuales son sus roles. Lo anterior se debe a la falta de organización. El trabajador debe conocer desdeel ingreso en la compañía tres documentos claves: las declaraciones estratégicas (visión, misión, valores y objetivos), el organigrama funcional de toda la empresa y del área donde va a desempeñarsey el Manual de Organización y Funciones.

He hablado en anteriores artículos sobre la ventaja competitiva, que hace única a una empresa entre un universo de compañías similares, pues el es parte deeste proceso, ya que ese ordenamiento jerárquico que muestra y las funciones que señalan delimitan las actividades y permiten el ahorro de tiempos, movimientos y llevan en consecuencia al trabajo...